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物流企业成功运用移动通信技术案例解读 静坐办公室中，只要鼠标轻轻一点，公司所有车辆的地理位置、行驶路线、车速和承载状况便可一清二楚；通过自动报送系统，司机只需拥有一部移动公司的手机，就能在第一时间接收到所有可用货运信息，再也不必因沟通不良而浪费货源资料；一旦发生安全事故，司 机也只需按动预设的按钮，便可启动与公安部门的联动系统…… “运筹帷幄之中，决胜千里之外”，记者采访深圳的物流企业时，能强烈地感受到插上移动信息化翅膀的物流业实在令人刮目相看。物流业的一场革命不妨先从移动通信技术与物流企业结合的成功案例来领略这场“联姻”的魅力。深圳市中南运输集团有限公司是深圳市兆通投资股份有限公司与新国线运输集团有限公司共同投资组建的大型专业运输企业，经营范围包括城镇公交专线、旅游包车、长途班车客运、出租小汽车、公共中小巴、汽车租赁、旅游、出租车电召、汽车修理及运输科技等服务。公司拥有各类营运车辆1600多辆，员工4000多人。依托深圳移动构建的GPRS车辆定位与配载项目，中南运输公司在全面提高服务质量、提高速度、降低成本等方面开始了一场新的“革命”。据中南运输公司负责人介绍，中南运输与深圳移动的携手合作开始于2004年，公司首次在车辆上采用了定位和监控调度管理系统，有效实现了对车队的实时监控和灵活调度，减少了车辆在执行任务时的空跑频率。 “中南运输公司仅仅是深圳成功实施移动信息化的众多案例之一，目前，深圳已有多达688家物流企业选择深圳移动作为其物流信息化的合作伙伴，其中包括顺丰速运、深圳邮政、联邦快递等知名物流企业。移动通信技术在物流行业的应用，正在成为一种不可阻挡的趋势，对于传统的物流企业，这是一场名副其实的革命”。深圳移动相关负责人在谈到移动信息化对物流行业的影响时这样对记者表示。开辟多赢的局面降低成本已经让实施了移动通信技术的物流企业尝到了甜头，但更让这些企业喜上眉梢的是，移动通信技术还从经济效益、社会效益和提升管理水平等多个方面，为企业带来了实实在在的效果，促成了一种“全面开花”的多赢局面。深圳市成兴业国际运输有限公司（顺丰速运）成立于1993年，是一家民营区域性快递企业，现总资产已超亿元。顺丰速运一直致力于企业信息化建设，在2004年12月就已经与深圳移动合作在全省范围内启动了“巴枪”物流管理应用。谈到为什么要与深圳移动合作，顺丰速运负责人表示，在加入WTO大环境下，速递业的专营权已经放开，信息化建设程度的高低对于现有物流企业的发展至关重要，在此背景下顺丰速运希望借助于深圳移动成熟、稳定、高覆盖率的无线网络平台，来进一步增强企业核心竞争力。顺丰速运的负责人表示，自从使用了“巴枪”产品之后，大大优化了企业物流管理的流程，规范了货物的进出库操作流程，减少了外勤人员开展物流信息传递的通信成本，提高了货物揽、配送的时效性。所谓巴枪，是低成本、可移动的信息化解决方案，以手机或PDA终端为平台，结合条码和扫描枪而形成的条码数据采集系统。由于使用“巴枪”产品，目前顺丰物流在揽派送环节的处理时间减少了20％左右，人均业务量从每人每天30单提高到了每人每天40单，而且实现了客户随时随地都能获取货物的在途信息，规避了因信息流中断造成客户满意度下降的情况。公司通过移动“巴枪”在各货运站点的扫描操作，提高了物流全程的透明度，提升了客户服务的水平。同顺丰速运一样，中南运输公司负责人在这个话题上也赞不绝口：“移动通信技术为中南运输带来了经济效益和社会效益的双丰收。” 移动信息化在中南运输公司出租汽车业务上的应用，主要是出租车电召，这是出租车行业未来的发展趋势。在这家企业看来，出租车电召最直接的效果就是提高出租车的运营效率，减少空驶里程。从效益角度看，这是非常大的：第一，减少空驶里程，就是减少对城市的环境污染，这是社会效益；第二，对出租车司机来说，减少空驶里程，就是减少成本，提高经济效益；第三，从整个出租车行业来说，电召可以使行业效率提高，可以减少城市出租车的容量，这对城市交通的改善和环境的保护，都是可以从效益角度进行解释和分析的。在降低成本和增加效益之外，移动信息化还会为企业带来附加价值。中南运输公司负责人表示，交通运输行业目前是个微利行业，竞争非常激烈，必须通过提升管理降低成本，提高运营能力，创造效益。要想在提高客户满意度和控制成本之间达到一种均衡，需要很多技术的支撑，移动通信技术的介入就有了巨大的空间和必要性。很明显的一点，移动通信技术对出租车的安全防范起到了非常大的作用。通过对出租车的实时监听监控，使得被监听监控车辆的安全系数大幅度提高。具体表现在：第一，为司机的安全提供一定的保障。通过语言沟通对话，对有抢劫意图和对司机有暴力行为的人起到一种威慑作用。第二，一旦安全事故发生，比如抢劫，必要时可以锁定车辆，司机不必为保护车辆而冒生命危险，同时可以通