第三章系统管理理论.docVIP

系统管理学派 系统管理学派是运用系统科学的理论、范畴及一般原理，全面分析组织管理活动的理论。系统管理学派的主要理论要点是： 1.组织是一个由相互联系的若干要素组成的人造系统。 2.组织是一个为环境所影响，并反过来影响环境的开放系统。组织不仅本身是一个系统，它同时又是一个社会系统的分系统，它在与环境的相互影响中取得动态平衡。组织同时要从外界接受能源、信息、物料等各种投入，经过转换，再向外界输出产品。 系统科学也是20世纪形成的新型学科。它是一门理论深刻、严谨而又有着强烈技术实践能力的科学学科。它的发展可以大致分为三个阶段。 第一阶段，是一般系统论与系统工程理论各自独立发展的阶段。 现代系统思想的发展应当说在一定程度上受到了19世纪辩证法哲学思想的影响，那种有机的相互作用、相互联系的整体性思维方式，渗透于20世纪初科学的理论与科学的工程实践当中。于是，在20世纪20~30年代，首先在两个相隔较远的领域——基础理论和工程实践——中形成了两个看来互不联系的学科：一般系统论和系统工程。 一般系统理论是由美籍奥地利理论生物学家贝塔朗菲创立的。20世纪20年代，在理论生物学界存在着一场关于生命本质问题的争论。一些科学家持机械论的观点，认为无论生命有多么复杂，它在本质上只不过是一架更为精细的机器。另一些人则持着一种活力论的观点，他们认为：生命体之所以具有目的性、主动性和自动调节等能力，是因为生命体中有一种科学所不能解释的活力。贝塔朗菲则批评了这两种各有其片面性的观点，指出生命的本质在于它是一种由多个部分相互作用而形成的有机的整体。由此他先建立了一种机体系统论。1948年将这种机体系统论发展成了一般系统论的思想。一般系统论认为，所有复杂事物，如生命现象或社会现象等，无论其规律过程还是其所有复杂行为，原因都在于事物内部各要素之间的相互作用和有机结合。 与一般系统论相伴随，在实践的领域中，系统工程理论也发展起来了。在泰勒的科学管理制度中就包含着系统工程的萌芽。后来美国贝尔电话公司在进行电话网络的设计和其他多种巨大复杂的工程设计中使用了一种方法，它是把每一项工程的进程划分为规划、研究、发展、发展期间研究和通用工程五个阶段，并且按照程序规定的五个阶段认真地执行，取得了很好的效果。20世纪40年代，他们把这种方法称之为系统工程。1957年，美国密歇根大学的古德和麦克霍尔合著了《系统工程学》，综合论述了运筹学方法及其一些具体分支，为系统工程初步奠定了基础。1962年，霍尔写了《系统工程方法论》一书，他强调要把系统工程看做一个过程，一种解决实际问题的程序。并提出了系统工程的三维结构模型，推动了系统工程理论的进一步具体化和向更广泛的领域中的应用。 第二阶段，是在20世纪40～50年代系统技术理论的发展，这就是信息论、控制论和运筹学的形成与发展。 1948年，由美国数学家、通信工程师克劳德·申农和瓦伦·韦弗建立了信息论。信息论一产生就表现出了巨大的影响，然而最初人们所注意的主要是它在通讯工程和自动化控制工程中的作用，对于社会科学和管理科学似乎还没有表现出什么重要价值。但是随着计算机的发展和它在管理科学中的应用，信息论就越来越显现出它在社会科学管理方面的重要应用价值。申农于1948年发表的《通信的数学理论》奠定了信息论的基础。 信息论发表的同一年，美国著名的数学家诺伯特·维纳出版了《控制论》（Cybernetics）一书。维纳一直对机电自动化的问题深感兴趣。第二次世界大战期间，他在美国军事科学研究机构中研究防空火力控制系统的预测装置。1943年，他与生理学家罗森勃吕特、毕格罗通过对神经生理学和军事工程中高射炮自动瞄准控制装置的研究，合作发表了《行为、目的和目的论》一文。经战后的数年研究，他创立了能够使机电系统表现出来像生物那样有目的追踪目标行为的自动化控制的理论。对于控制论的应用领域，维纳说：从我对控制论感觉兴趣的一开始，我就已经完全领会到，我发现的那些可以用在工程学和生理学上的有关控制和通讯的想法，也可以用在社会学和经济学方面。正如维纳所料，控制论原理不仅对机械技术工程和自动化工程起到了革命性的作用，而且也大大推动了社会科学和管理科学的发展。 许多社会学家认为，由于控制论所形成的关于信息和反馈的科学研究具有相当的普遍性，使社会科学也会因此而进入了一种具有科学性的新阶段。的确，自20世纪50年代以后的有关管理的书籍几乎无一不涉及到信息、反馈和控制论。与控制论和信息论发展的同时，最初的运筹学也有了长足的发展。在第二次世界大战中，为了消灭法西斯，同盟国的军事领导机构组织了许多学科的科学技术专家研究和解决军事的攻防作战、后勤供给、武器部署、使用等的规律性问题。这样，便出现了军