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管理学原理 张红 管理学课程学习建议 学习管理学主要注重通过学习培养自己发现问题、分析问题和解决问题的能力，学习时要注意应用管理学原理去分析当前的管理实践，并能举一反三，而不是去机械地记忆。要注意理解管理的要意，学会用系统的观点去分析问题，关键在于勤思考、勤实践。比如：用管理学激励理论和领导理论来比较中国象棋和国际象棋的规则，你会悟到什么？用管理学的组织理论来分析为什么一些成长较快企业的高层要“换血”？从战略管理的角度如何来理解和运用毛泽东的“农村包围城市”的战略思想？ 第一章?????? 管理的挑战 1.理解管理的含义 2.认识管理的基本职能 3.区分管理工作与作业工作 4.明确管理人员分类 5.说明管理人员所需的技能要求 第一节?????? 组织与管理 一、组织与管理 组织是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。组织目标一经确立，决策和计划一旦制定，为了保证目标与计划的有效实现，管理者必须对人们从事的业务活动进行计划、组织、协调和控制。 二、管理的概念（一）?为什么需要管理 1.社会化大生产提出分工与合作的要求，劳动者之间如何分工与合作，才能提高效率取得最佳的效果――需要管理。 2.资源的有限性和人类欲望的无限性、目标多样性之间存在着矛盾，如何实现资源最优配置――需要管理。 3.社会各层次、每个领域，甚至于每个人都存在管理问题。 4.管理的内容随社会的进步和生产力水平的提高，不断地充实和发展。 （二）管理的定义 管理是组织对组织的人、财、物、时间、信息资源，通过计划、组织、领导和控制等一系列过程，来有效地达成组织的目标。 管理的定义包含四层含义： 1.???? 管理是一个过程 2.???? 管理的核心是达到目标 3.???? 管理达到目标的手段是运用组织拥有的　　　各种资源 4.???? 管理的本质是协调 三、管理的职能 （一）? 计划职能 是管理的首要职能。 计划职能包括：1.内外环境分析 　　　　　　　　2.将来趋势预测 　　　　　　　3.建立目标（计划的核心） 4.决定需要什么资源，制定各种方案与　　　　政策及达到目标的具体步骤 5.实现目标 （二）? 组织职能 　实质是设计和维持一整套职位系统，使人们在从事集体活动中合理分工合作，以达成共同目标 组织职能包括：1.为实施计划而建立起的一　　　　　　　　　种结构 　　　　　　2.分工与合作 　　　　　　3.责权对等 　　　　　　4.良好的沟通渠道 　　　　　　5.统筹安排资源 　　　　　　6.组织对计划完成起保证作用 （三）领导职能 　　影响并感召人们和群体去追求某些目标的行为与过程。 领导职能包括：1.良好的沟通 　　　2.有效的激励 　　　3.全面决策 （四）? 控制职能 　　是促使组织的活动按照计划规定的要求展开的过程。 控制职能包括：1.制定控制标准 　　　　　2.检查计划的执行情况 　　　　　3.分析纠正偏差 第二节　管理人员与管理工作 一、管理人员与作业人员 （一）管理工作不同与作业工作 1.?管理工作是独立进行的，有别于作业 工作又为作业工作提供服务的活动。 2.?管理工作和作业工作并存于一个组织 中，才能保证组织目标的圆满实现。 （一）管理工作不同与作业工作 3.对管理工作与作业工作的概念区分，并不意味着这两类活动一定要由截然不同的两批人分别去作。 4.管理从本质上讲，是通过他人并使他人同自己一起实现组织的目标。 (二)管理人员与作业人员 管理人员是从事全部或部分管理工作的人的总称。 作业人员直接在一岗位或一任务中制造产品或提供服务，但他们不负有监管他人的责任。 二、管理人员分类 1.按管理人员所处的管理层次可分为：高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员。 2.按管理人员从事管理工作的领域宽度及专业性质可分为：综合管理人员和专业管理人员。 三、管理人员的技能要求 管理人员既要有管理的科学知识，又要有管理艺术――综合运用管理理论于实践的能力。对管理人员的技能要求： 1.技术技能：指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。 2.人际技能（人文技能、人事技能）：指处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。 3.概念技能（构想技能、思想技能）：指纵观全局、认清为什么要作某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。 * * 中国传媒大学经济与管理学院 控制的媒介：是信息 控制的障碍：1.目标不正确；2.标准不恰当； 　　　　　　 3.规章不合理；4.数据不准确； 　　　　　　 5.执行不坚决；6.松严不适宜。 *