PART5成人学习的特点.ppt

本单元学习目标 掌握案例教学法的方法与技巧 掌握小组讨论的方法与技巧 掌握角色扮演教学法的方法与技巧 掌握体验式教学法的方法与技巧 了解常见的课堂突发事件并掌握应对之策 了解常见的学员障碍类型并掌握应对之策 掌握培训中的应答技巧 选取案例的要点 案例内容——鲜活性：加入时尚和热点元素，来引起学员的兴趣和共鸣。切忌选择“地球人都知道的案例” ，如果你确定要选择这类案例，那么你的视角和观点一定要新颖。 案例来源——真实性：注明出处；说明来源；权威发布；资料正确；切身经历。 教学目标——关联性：设计案例讨论的目标时，要和所要讲授的知识点密切相关，要和学员所处的行业和所在的工作岗位相关。 案例教学法实施要点 案例讲解——引导性：对案例的呈现时要做到充分交待所有与案例相关的要素，老师可以采用口述案例、图表文字、多媒体等来描述案例。 讨论引导——深入性：切忌泛泛而谈，空洞无物，这样不仅不能达到目的，还会导致素质高的学员的反感，甚至招来学员的轻视。 总结升华——指导性：这是案例教学法最后也是最重要的一步。对整个案例给出老师的总结性意见，一定要做到有高度和指导性。 【案例教学法简单示例】 陆经理的做法可取吗？ 小组讨论是否成功在于 所讨论的话题是工作中经常发生、但平时来尚未深入思考的。 讨论的话题不能简单幼稚，而要具有一定的难度，能够引发学员做深入的思考。 有能够使学员全部卷入的组织方法。 培训师的点评、总结、指导能力。 使用小组讨论方法需要注意的方面 将小组讨论的人数控制在3-6人 做出清楚的小组任务说明。并让小组选择组长，由组长承担小组讨论的组织和对全体做小组讨论的汇报 注意时间的控制，讨论时间过长会让学员感到浪费时间；过短问题得不到充分的讨论 可将竞争设入小组讨论，以使小组成员讨论起来更加投入。比如设计2-3个讨论话题，2个组对其中一个话题的讨论结果做公开汇报，并对其他小组所承担的话题的讨论做出评价 如果可能，可以让每个小组对同一个话题提出不同的观点。这需要培训师在开始时让不同的小组做不同角度的讨论。因为让几个小组对一个问题做出同样的反馈会很枯燥。（例如演讲演练时各小组的分工） 角色扮演是否成功在于 培训师的设计是否适合学员的真实情况、并能够在角色扮演中反映出真实情况。 培训师是否能让学员参与其中。 培训师的点评是否具有可操作的指导意义。 使用角色扮演的方法时需要注意的方面 使用真实的案例。 分别设定角色。（比如销售培训中“销售员”、“客户”和“观察员”） 让学员按照实际情况来操作。 必要时可以使用录像，将角色扮演的全过程录下来。如果能够录两次，则更好，使学员不但能够自己看到自己的表现，还能看到自己的进步。 角色扮演完毕后让参与角色的扮演者都能谈各自的体会，并鼓励旁观的学员给予反馈意见。 体验式教学 在培训中，学员会被分成若干小组，整个培训中体力与脑力活动充分结合，在项目的实施中产生意识，回顾作为整个培训的核心部分，培训师会引导学员发表体会，大家分享，进行讨论分析形成理论，将学到的理论运用到下一个项目中，进一步指导日后的工作及生活。 体验式教学流程图 体验式教学简单示例 本单元学习目标 掌握基于问题的课程开发思路 学会对问题的识别思维和界定思路 理解课程开发的原则 掌握课程开发的基本步骤 了解课程素材搜集的基本途径 掌握素材与主题的链接方法 理解素材运用的结构模型 学会教材编写的基本步骤 掌握教材编写的黄金组合指南 基于问题的课程开发 课程开发为什么要基于问题？ 问题的定义 问题的基本类别 关于人的方面——不会但愿意；会但不愿意；不会也不愿；不敢。 关于营运的方面——包括政策（地上有油渍）、组织结构（总台的收银员）市场或经济实力（房地产销售下降），还可能涉及一些功能性的领域，例如财务，公共关系。 关于技术的方面——主要是由机械的、技术的、电器的、电子的或者其它设备组建以及系统未能正常工作引起的。 基于问题的课程开发思路 现在怎么样 定义问题 为什么这样 探寻原因 期待怎么样 设定目标 可以怎么样 寻找思路 能够怎么样 形成路径 应该怎么样 引导行动 课程开发原则 课程开发的基本步骤 收集素材的途径 书刊音像 学员交流 组织调研 热点新闻（周小川的文章） 互联网 人物介绍（英雄情结） 行业资讯 电视节目（对话、我的团长） 课程资料 旅途见闻 专家