第二讲 个体行为与管理2006 sv.ppt

第二讲 个体行为与管理 龙立荣 博士 华中科技大学管理学院教授 主要内容 0 概述 1 人的行为共同性与管理 感知觉 动机 2 人的行为差异性与管理 能力 性格 0 概述 个人的市场价值：合适的岗位 个人的回报：个人核心竞争力 核心竞争力的形成：顺乎天性 vs 塑造个性 人的行为的共同性和差异性 案例分析 个人核心竞争力 刘翔、姚明的成功 袁隆平、陈景润 张瑞敏、柳传志 个性：遗传和环境 遗传决定论：Frued等 环境决定论：WatsonSkinner 综合论：遗传+环境（二者的比例？） 1 人的共同性与管理 知觉与管理 物质知觉 社会知觉 动机与管理 动机定义 动机与效果的关系 1.1 知觉与管理 物体知觉 社会知觉 物质知觉与管理 扩大心理空间：玻璃错觉，物体颜色错觉 增加心理重量：轻or 重？ 增加心理高度：错觉利用 颜色利用：颜色与心理（平静色，激动色，冷色？） 等待时间知觉：丰富无聊时光（会议？） 眼睛张角：货物摆放管理 单调刺激+缺氧导致人的疲劳：商场设计 社会知觉 社会认知是指个体通过人际交往，根据他人的外显行为推测与判断其内在心理的过程 社会知觉偏差 首因效因与近因效因：记忆效果 晕轮效因（光环效因）：一好遮百丑 社会刻板印象：温州货、河南人、军人、美女 投射作用：推己及人 暗示效应：领导暗示，从众 社会知觉与管理 第一印象与印象管理：不能随便的事 绩效考评：靠记录和事实说话 积极社会印象与利用：军人、文化人背景的管理者vs 商人背景的管理者 影响力塑造：亲民形象塑造，总统大选 1.2 动机与管理 动机的定义：维持某种活动的动力。包括内部动机、外部动机 动机与效果的关系 2 人的行为差异性与管理 能力差异与管理 性格差异与管理 2.1 能力的概念 定义：能力是直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。 种类： 一般能力：智力+情绪智力 特殊能力：音乐、美术、教育、管理、数学等 创造力： 能力与知识技能的关系 能力的个别差异 能力的类型差异 能力发展水平的差异 能力表现早晚的差异 Wechsler Intelligence Test Scale 韦克斯勒智力测验 ◆ 言语量表：常识、理解、心算、两物相似性、背数、词汇 ◆操作量表：译码、填图、积木图案、图片排列、图像组合 情商及测查 情商的含义 Goleman（1995）在EMOTIONAL INTELLIGENCE 一书中较系统地论述了情绪智力的内涵、生理机制、对成功的影响及情绪智力的培养问题 情商的要素 认识自身情绪 妥善管理自己的情绪 自我激励 认知他人的情绪 人际关系管理 通用特殊能力及其测验 从1935年开始，美国劳工部就业服务局组织一批心理学家对性向测验进行研究，通过研究，不仅发现了当时使用的各种性向测验的基本因素，而且找出了适合测量这些因素的测验，并于1947年开发了影响广泛的普通能力倾向成套测验（GATB） 9种能力倾向：一般学习能力、言语能力倾向、数字能力倾向、空间能力倾向、形状知觉、文书知觉、运动协调、手指灵巧和手部灵活，用于初三到高三学生及成人的职业指导，这套测验后来不断地进行修订与改进，至今仍为许多国家采用或借鉴，一度成为多项能力倾向测验的典范 一般能力倾向成套测验 ◆ 一般能力，简称G ◆ 言语能力，简称V ◆ 数理能力，简称N ◆ 书写知觉，简称Q ◆ 空间判断，简称S ◆ 形状知觉，简称P ◆ 运动协调，简称K ◆ 手指灵巧，简称F ◆ 手腕灵巧，简称M 创造力 将梳子卖给和尚： 砖的用途： 创造力的泯灭过程：0 创造力的评价：流畅性、变通性、独特性 能力差异的管理意义 在人员的选拔、安置中要做到人尽其才 能力阈限原则：最低能力 能力合理安排原则：用人所长 能力互补原则：用人整体考虑 各个岗位应该有各自相对独立的能力要求，以便于有目的地选拔、培养和考核员工。 录用人员时既要考虑到知识、技能，也要考虑到潜在能力 管理者应具备的三种能力 2.2 性格差异与管理 A型性格与管理 MBTI与管理 职业兴趣与管理 你是A型性格吗 在下面各特质中，你认为哪个数字最符合你的行为特点？ 性格类型理论 荣格的性格理论 集体无意识 职业人格测验MBTI (Meyer-Briggs type indicators) MBTI人格理论 人格的四个维度，八方面 外向E——内向I 感知S——直觉N 思考T——情感F 判断J——知觉P 心理类型学如何对人进行分类? 心理类型测验从四个维度考察个人的偏好： 1态度倾向：Extraversion (E) v s. Introversion (I) 外倾/内