2016中国奢华旅游白皮书_201605.pdfVIP

中国年轻一代 高端旅游者洞察 中国奢华旅游白皮书 2016 strategic partner in association with 开篇 胡润 Rupert Hoogewerf 胡润百富董事长 / 首席调研员 去年一年，虽然中国经济增长放缓，但在高净值 2015 年中国出境游人次达到 1.2 亿， 人群总体收入稳定增长的大环境下，2015 年中国出 人数超过 7 千万人， 境游人次达到 1.2 亿，人数超过 7 千万人。国际旅游 中国游客去年境外旅游消费额高达 业协会的统计数据显示，中国游客去年境外旅游消费 2,150 亿美元，同比上涨 53%， 额高达 2,150 亿美元，同比上涨 53%，在全球游客消 在全球游客消费额中排名第一。 费额中排名第一。 在国人出境游及境外消费高速增长的大背景下， 胡润百富首次与万豪国际合作，聚焦 80 后年轻一代 高端旅游者的旅游态度和需求，联合发布《2016 中 国奢华旅游白皮书》。 此次白皮书数据来源于 525 位年均旅游消费在 20 万人民币以上的年轻一代高端旅游者。他们之中， 超过一半的人群为富二代或家族企业接班人，财富丰 厚，年轻活力，时间充裕，社交媒体活跃度高。在他 们当中，还有一部分追求创新、资源和速度的年轻创 一代们。这群年轻活力的 80 后如何看待旅游在他们 生活中扮演的角色？他们最青睐的旅游主题和目的地 有哪些？他们在出境游的行为态度与消费习惯上有何 特点？“被宠坏”的他们对酒店的服务、设施和高科 技硬件有何独特要求？他们的旅游行为折射出了未来 三年中国高端旅游的哪些趋势？《白皮书》将尝试探 讨这些有趣的话题。 《2016 中国奢华旅游白皮书》是胡润百富对 80 后年轻一代旅游特征和未来旅游趋势的全面数据化呈 现，在中国境外游旅游业创新高的同时，我们也希望 通过此白皮书宣扬正确的价值观与消费观，引领中国 旅游者“由富及贵”的格调，促进社会进步。我们希 望您从中获取最有价值的信息，同时也欢迎您提供宝 贵的建议。 祝您阅读愉快！ 1 欢迎词 若方国瑜 万豪国际集团亚太区首席市场营销官 作为全球酒店行业的领导者，万豪国际集团十分高兴 与胡润研究院携手进行为期数年的市场研究合作计划。这 是国际顶尖旅游及酒店企业和中国奢华旅游权威机构的破 天荒合作。 自万豪国际于 1998 年首度进军中国市场，于当地开 设丽思卡尔顿酒店以来，我们发现中国富裕消费市场高速 发展。通过与胡润的战略合作关系，万豪国际能够根据在 奢华酒店的领导地位，与胡润近 20 年在中国高净值人士的 深入研究经验相互结合，协助万豪国际时刻走在行业最前 沿，获取更深入的观点，为我们在中国和全球的宾客提供 与众不同的奢华体验。 今年的《中国奢华旅游白皮书》特别关注中国“80 后” 的年轻高净值旅游者。这也是万豪国际重要的顾客群。我们 不断紧贴新一代旅游者，致力提供胜人一筹的奢华服务，以 满足他们的需要。集团旗下的奢华酒店品牌在中国不断发 展，至今已于中国开设 20 多家奢华酒店，另有约 30 家正 在规划中。其中，今年万豪国际将于海南岛开设亚洲首家奢 华酒店品牌“EDITION”。BVLGARI 也将于 2017 年于上 海登场，成为集团于中国市场发展的其中几个重要项目。 今年的调研结果显示，大比例的“青奢”旅游者偏好 电子客户服务，而不是传统的电话礼宾服务，这令我们感 到十分鼓舞。万豪国际致力利用宾客偏好的方式和渠道提 供服务，“万豪手机应用程序”可让宾客使用他们的移动装 置预订房间，同时向我们直接提出请求。而集团早前也和 支付宝合作，为客户提供便捷的支付体验，并与客人利用 微博及我们的旅游合作伙伴微信，带来无缝沟通。 中国和亚洲地区的酒店业充满活力，发展蓬勃。万豪 国际期待与胡润研究院携手揭示推动新兴旅游前景的发展 趋势，藉以提高我们的竞争优势，并继续为我们的客户和 为你提供无与伦比的体验。 2 中国年轻一代 高端旅游调研 八大看点 1 消费能