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酒店零散消费者受社会阶层影响分析 社会阶层 西方经济学划分社会阶层，主要是根据职业、收人、教育和价值倾向等囚素进行划分的 小同的社会阶层的人具有不同的价值观念、生活习惯和消费行为这主要是由经济收人小同决 定的，但即使收入水平相同，不同的阶层人们的生活方式和消费行为也仍然有明.iv差别、 美国社会学家将社会划分为7个阶层: 1.上I_阶层占总人数不到1%，出身豪门望族、靠继承}It 的遗产过着极其奢侈的牛活. 挥金如土购物只求满意.对价格完全小在意，他们是所有奢侈品的主要销售对象他们只选择 豪华的酒店.在进行消费过程中对酒店的服务、住宿环境等十分挑剔。 2上下阶层占总人数约} c}主要是一此具有专业知1u 或经商才十的高薪人_[:.多数是由 中间阶层升卜来的他们海欢能显T 白己身份和地位的商品这部分人对酒店的档次、声誉很 重视。 3中卜阶层占总人的]12%，他们主要是一些虽无显赫家族，也无巨额财产的经理、医生、 学者等争I}技术人员.但他们有较高的文化素养和专业知识，重视教育，重视文化的内涵尸 4.中间阶层_占总人数的31%,是由具有平均薪金的自领阶层(小企业主、职员)和蓝领贵 族(领班、]_头)所组成他们都是一些从事正当职员的工作者，在进行购买时对价格比较敏感 多选扦一些经济的酒店.对酒店的其他服务需求很少。 5.劳动阶层占总人门的38%，主要是具有平均_L.资的蓝领_人是中低档商品的主要购买 者，他们的旅游多在城市的周边地区或郊区他们旅游的目的主要是为」获得旅游的经历，多 选择经济的酒店，只注意酒店的干净、舒适。 6.下士二阶层占总人口的90%.是较为贫困勺蓝领工人，他们文化水平不高工作不稳定， 而且很少有升迁的机会，收人又很有限，因此他们很少有旅游的需求。 7.下卜阶层占总人口的7}7r，是社会底层.非熟练工人，文化水平很低，收人水平很低. 夫业率很高，生活贫困，因此，基本没有旅游需求。 俏费者由于其社会阶层不同，购买力就会下同，消费心理也会有所不同因此。酒店营销 人员应对每个社会阶层的消费者的消费特点进行分析，以便提供有针对性的产品和服务。信 息来源：