第二章 工作分析与工作设计.ppt

* * 第二章 工作分析与工作设计 学习目的与要求： 1、定义工作分析，说明为什么工作分析是人力资源管理的基本工具，并说明进行工作分析的原因。 2、阐述工作分析所必需的信息种类，研究各种工作分析的方法，并说明进行工作分析的手段。 3、解释设计良好的工作说明和工作规范的构成。 4、解释重新构筑和工作设计的内容。 “张丽，我一直想象不出你究竟需要什么样的操作工人”，人力资源负责人刘明说，“我已经给你提供了四位面试人选，他们好像都还满足工作说明中规定的要求，但你一个也没录用。” “什么工作说明?”张丽答道，“我所关心的是找到一个能胜任那项工作的人。但是你给我派来的人都无法胜任，而且，我从来就没有见过什么工作说明。” 刘明递给张丽一份工作说明，并逐条解释给她听。他们发现，要么是工作说明与实际工作不相符，要么是它规定以后，实际工作又有了很大变化。 听了张丽对操作工人必须具备的条件及应当履行职责的描述后，刘明说，“我想我们现在可以写一份准确的工作说明，以它为指导，我们就能找到适合这项工作的人。让我们今后加强工作联系，这种状况就再也不会发生了。” 上述情况反映了人事管理中一个普遍存在的问题：工作说明对完成工作所需职责和技能的说明不恰当。因此，人力资源负责人刘明无法为具备所需求技能的人确定岗位。工作分析是解决这个问题的关键所在。在以后的章节中我们将不断强调这一点，即工作分析是人力资源管理最基本的职能。 一、? 工作分析方面的专业术语 1．工作要素：工作中不能够再继续分解的最小动作单位。 2．任务：为了达到一个特定的目的所进行的一系列活动，它可以由一个或多个工作要素组成。 3．职责：一个人担负的一项或多项任务组成的活动。 4．职位：在特定的组织内、在特定的时间里、由个体需要完成的一项或多项职责组成 5．职务或工作：由一组主要职责相似的职位所组成。 6．工作族：称为工作类型，是由两个或两个以上相似的工作任务或相似任职资格要求的一组工作组成。 7．职业：在不同的组织内，在不同的时间里从事相似活动的一系列工作的总称。 8．职业生涯：每一个个体在其整个工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。职业生涯强调的是一种过程。 第一节 工作分析的概念 二、? 工作分析的含义 完整地确认工作的整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列工作信息的收集、分析和综合的人力资源管理基础性的活动。 第一节 工作分析的概念 做什么(What) 何时(When) 为什么(Why) 在哪里(Where) 什么人(Who) 为谁(for Whom) 如何(How) 6 W 1 H 三、工作分析的内容 工作分析的内容包括两大部分：工作描述和工作规范。 1．工作描述 工作描述具体说明工作本身的物质特点和环境特点以及工作任务、职责信息的文件。主要包括以下内容： （1）职务名称。 （2）工作活动和工作程序。 （3）工作条件和物理环境。 （4）社会环境。 （5）雇佣条件。 第一节 工作分析的概念 2．工作规范 工作规范也称为职务需求，说明从事该项工作的人员必须具备的基本素质和条件。 包括以下内容： （1）一般要求。 （2）生理要求。 （3）心理要求、心理要求。 第三章 个性心理与管理 第一节 工作分析的概念 三、工作分析的作用 1、人力资源规划 2、甄选录用 3、工作安排 4、培训发展 5、职业生涯规划 6、绩效评估 7、薪资管理 8、安全卫生工作 第三章 个性心理与管理 第一节 工作分析的概念 第二节 工作分析的程序 工作分析计划阶段 工作分析结果表达阶段 信息收集分析阶段 工作分析结果运用阶段 工作分析设计阶段 第二节 工作分析的程序 一、工作分析计划阶段 1．明确工作分析的目的。 2．限定所需要收集的工作分析资料的类别以及收集的方法，以利于节约时间、精力和费用。 3．选择被分析的工作。 4．建立工作分析工作小组。 5．制定工作分析的规范。主要包括的内容为： 规范用语；时间规划；活动层次；经费等。 6．作好必要的心理准备。 第二节 工作分析的程序 二、工作分析设计阶段 工作分析设计阶段主要是解决如何进行工作分析工作的问题，一般包括以下几个方面的工作： 1、选择工作分析的信息来源。 ??2、选择工作分析人员。 ??3、选择收集有关信息的方法和系统。 第二节 工作分析的程