2企业组织与经营环境(第二章.ppt

规模经济 企业目标细化及认知和理解 2.4 企业经营计划 2.4 企业经营计划 企业制定经营计划的原因 （1）明确企业的经营思想和目标。 （2）为申请融资提供支持。 （3）根据计划内容评估企业进展状况、对企业实行监督。 （4）为企业设定销售和利润目标。 （5）明确企业所需资源以及涉及的成本。 2.4 企业经营计划 2.4 企业经营计划 企业经营计划书应具备五个关键内容： （1）目标 （2）销售和市场营销 （3）生产 （4）资源要求 （5）财务支持数据。 以申请贷款为目的的经营计划书应包含以下信息： （1）对企业经营思想的解释。 （2）对企业所能满足的潜在市场的描述。 （3）对竞争对手的优劣势分析，并说明采取的应对措施。 （4）对产品市场营销计划以及所涉及成本的解释。 （5）关于营业场地以及所需的资产设备的详细情况。 （6）企业人员的详细介绍，背景、学历、工作经历等。 （7）个人投资水平。 （8）说明企业需要多少资金支持以及企业会如何偿还。 （9）为贷款提供的担保、 （10）详细的财务预算，包括月现金流量以及第一年的盈亏预测。 2.4 企业经营计划 名词解释 1、★企业使命指企业存在的真正目的 2、★企业目标指企业想要实现的某个目的 3、★战略目标指为实现企业目标所采用的方法 4、★利益相关者包括与企业相关或参与企业的所有群体 5、企业经营计划书指一份解释企业经营理念并指出如何将这些经营理念付诸实施的文件，常用来获得贷款。 选择题 1、企业的利益相关者包括： （1）内部利益相关者： 员工；股东；管理者； （2）外部利益相关者： 顾客；供应商；当地社区；政府；环境； 【2003原题8】属于公司外部利益相关者的是 A、股东和雇员 B、政府和雇员 C、政府和顾客 D、顾客和经理人员 【简析】本题选择C项。 ? 【2004原题7】下列哪一项属于企业的内部利益相关者？ A、银行 B、管理者 C、消费者 D、新闻界 【简析】本题选择B项。 ? 选择题 2、企业目标包括： ①利润最大化；②市场领导者；③销售收入最大化；④企业成长；⑤在不同市场开展经营活动；⑥自我满意 3、企业经营计划书： 目的：贷款或融资 关键内容：①目标；②销售和市场营销； ③生产；④资源要求；⑤财务支持数据； 案例分析问答题 ★1、企业使命、企业目标、战略目标之间的关系 答：（1）企业使命是组织成立时最早要确立的内容，它是企业存在的目的和理由，它告诉我们企业从事什么业务； （2）在确立企业使命的前提条件下再设定企业目标，企业目标应该可测量，并且可实现，以使命为基础，但比使命更具体。 （3）战略目标是在企业目标设定的基础上确立的，是达到企业经营目的的方式，它必须围绕企业目标，为企业目标而服务。 以上三个目标均由企业的最高层管理者决策制定 案例分析问答题 2、企业利益相关者的目标是什么？如何协调各利益相关者的目标？ 答：（1）股东目标：确保未来利润的可持续性； 员工：良好和公平的待遇； 管理者：实现企业目标，协调好其他利益相关者； 顾客：获得优质产品和良好的客户服务； 政府：通过相关政策引导企业经营活动。 案例分析问答题 （2）企业个利益相关者利益的协调是由企业的管理者来完成的，在协调过程中应该做到： ①应该认识到企业各类利益相关者群体都有其特定的目标，并且这些目标有时会发生冲突，同时利益相关者的目标诉求有时与企业使命也会不一致，管理者应该积极协调各利益相关者之间目标 ②管理者应及时与各利益相关者沟通，倾听他们的需求，不断对企业自身的政策方针以及战略目标作出修改，以满足各利益相关者的利益诉求，这是企业获得长期成功的秘诀。 案例分析问答题 ③企业如果暂时不能满足利益相关者的诉求，应该做好充分的解释工作，取得利益相关者的的理解与谅解，建立与各利益相关者良好的关系。 ④企业的管理者还应当主动向利益相关者宣传企业的使命、目标及战略目标，以获得利益相关者的支持。 案例分析问答题 3、企业长期目标与短期目标的冲突 长期目标是开发一种前景光明的新产品，短期目标是维持现有产品的生产。 长期目标对企业发展至关重要，关系到企业未来的竞争能力与市场地位，但耗资巨大，技术复杂，市场反应不能确定，具有相当大的风险性 短期目标对企业现实运行有重要意义，它确保企业市场份额，提供基本现金流量，维持一定利润水平，当前投入产出比较高，但从长期看可能会使企业陷入成熟化陷阱，不能适应环境与需求的变化而处处被动。 案例分析问答题 长期目标与短期目标之间的冲突不