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SIYB师资开发之—— 非语言表达技巧 非语言授课技巧 一、 教学目的 使学员能够描述修辞逻辑的一些基本原则; 运用非语言技巧来加强授课的效果。 二、 学习重点 利用空间 利用物体 姿势手势 利用模仿 利用时间 利用触觉 什么是说服？ 说服是一种交流、沟通的过程，是让对象自愿地形成和改变过去的认识或做法。 说服是通过口头语言和肢体语言来进行的信息交换。 什么是沟通交流？ 沟通的分类 口头语言表达技巧 音调高低有序 语速快慢得当 音质明亮悦耳 口音纯正清晰 停顿准确及时 逻辑结构严谨 一、什么是非语言表达？ ☆非语言表达是指除了语言之外的，能够改变或者增加信息沟通效果的各种方式的总称。 ☆非语言表达方式形式多样，内涵丰富，应用广泛，表达直接，效果明显。 为什么要强调非语言沟通技巧？ 人们不同感官对信息的反应 人们对语言和非语言的感受 二、非语言沟通技巧的主要方式 利用空间 利用时间 利用物体 利用姿势和手势 利用接触 利用模仿 人们交流的方式(1) 空间利用在教学上的建议 人们交流的方式(2) ☆时间安排 为什么要利用时间？ ——适当停顿、休息很重要，张驰有度； 根据时间采用不同的教学方式增强效果 何时利用？ ——在结束此话题开始新话题前；教学过程 怎样利用？ ——强调重点时停顿；告一段落时中断；时间过半时茶歇。 人们交流的方式(3) ☆实物交流 教材——交换信息、增加信心 钢笔——减少不安、消除紧张 教鞭——传达信息，指示重点 其他实物——更具有说服力 如:板刷、图片等 人们交流的方式(4) 人们交流的方式(5) 模仿的作用\禁忌\时机… 作用:深化观点\激励学员\调节气氛 方式:与内容关联,模仿生动准确 禁忌:东施效颦\准备不足\个人适合\ 时机:任何时候 人们交流的方式(6) ☆利用触觉(目光接触和身体接触) 为什么要利用触觉？ ——鼓励和感谢学员的参与支持； 何时利用？ ——学员回答问题或上前来参与时； 怎样利用？ ——握手或拍肩。 接触的作用\禁忌\时机… 目光接触: 作用:了解学员\控制课堂\沟通鼓励 方式:扫射与点射;停顿3-5秒,面对一个人要说完一句话，与有要求的学员进行目光交流3—5秒,说完话; 禁忌:盯人;蔑视;游离 时机:任何时候 ■身体接触: 非语言表达的特点：(头脑风暴) 总 结 * 它是双方对交流信息的理解和分享的过程。 信息 编码 解码 发出者 接受者 → → → → 反馈 回应 噪音 衣 着 动 作 表 情 眼 神 手 势 姿 态 沟 通 语言沟通 非语言沟通 口头 书面 形体 语言 距离、空 间、方向 身体 接触 音 调 语 速 音 质 口 音 客体 (载体) 86％ 7％ 4％ 2％ 1％ 视觉 听觉 嗅觉 触觉 味觉 53％ 40％ 7％ 肢体表 情眼神 语气 语言 信息 ☆空间距离 （1－5米） 私密空间（＜0.45) 朋友空间(0.45-1.3) 社会空间 (1.3-3.7) 公众空间 (3.7) ★合理的空间 ★恰当的移动 ★与教具的合理匹配 ★正确的体位 …… ☆姿态手势 姿 势 手 势 身体保持平稳 肩部舒适放松 两手自然垂放 人跟心走 手势移动位置恰当 动作要有意义 手势辅助内容 不能乱用 作用 自身形象的展示 与学员关系拉近 更容易理解要点 ☆利用模仿 表情模仿 动作模仿 恰当用表情传递你 的情绪和心情 微笑自然大方 作用 让学员参与进来 通过表情目光作准备 更容易理解内容 无意识性 情境性 可信性 个性化 *