任务三分配岗位.ppt

通过阅读电子商务工作岗位报告，了解网店运营所需要的岗位，选出适合自己的岗位 任务三 分配岗位 一、什么是网店运营？ P41 网店运营需要一个团队来进行操作，运营店长需要对店铺进行整体的把控，他在整个团队里起到一个核心作用，需要给出整个团队的前进方向和实战思路。 网店运营者要求有非常广的 知识面，不管是对行业的熟悉度、 对店铺的每日运营状态、活动的 策划、方案的实施还是对团队的 管理，都有非常严格的要求。 任务三 分配岗位 二、网店运营的岗位职责 P42 1、店铺经营管理： 1）明确店铺的定位及经营方向, 制定店铺运营方案并分解实施。 a、调研大量的资料及数据 一丶善用行业分析，结合店铺定位，选定热销宝贝（以男装类目为例）1丶子类目数据分析： 选取店铺主营类目，从子类目分析哪些是应季宝贝(建议参考去年同时段数据，以便提早确定货源)。例如从下面截图可以分析，不同的月份热销宝贝是不一样的，1月相对热销的是牛仔裤，衬衫，而8月份相对热销的是T恤，休闲裤，因此我们在换季时需要以行业数据寻找合适的宝贝，才能更加符合市场的购买需求。 2.属性成交量分析：明确好子类目后，那么款式又要选什么样的？又是一个难题...属性成交量分布对市场热销宝贝属性进行了相对完善的统计，比如风格，材质，适用对象等，通过这些数据，明确市场需求，结合店铺定位，确定宝贝款式。 3丶宝贝价格分析：了解市场所能接受的价格区间，结合本身利润情况，做好宝贝定价。 b、熟悉自己的产品及竞争优势(以荔枝酒为例） 企业现有产品SWOT分析 S优势：目前在国内外还没有大型、专业的荔枝酒生产厂(除我们之外)，如果荔神荔枝酒市场铺开，将会形成商业垄断性的局面。 W劣势：技术开发和研究还不成熟，人们对荔枝酒还没有一个认识。销售渠道不畅通，企业的资金实力有限 O机会：被推选为2006年在北京?人民大会堂举办的2006中国经济论坛的专用指定用酒，广东岭南为多生命高科有限公司的投资 T威胁：其它已经在市场上占领了市场的各类酒品的打压。同类产品的竞争 c、确定产品并制定店铺风格 d、制定店铺的推广手段和方案 产品的推广方式： 1.电视广告 在电视上投入适当量的电视广告，树立我们产品的一个品牌形象，让更多的人认识荔枝酒。 2.报纸杂志的广告 基于目前的资金实力还不够宏厚，才刚刚起步，利用电视媒体广告的成本较高，而且还没有在各地区都设有销售网点，利用报纸杂志是最合适的，而且也在我们企业的允许的承受能力之内 3.媒体广播 我们可以利用一下地方的媒体广播来介绍和推广我们的产品，树立一个品牌的形象 2）协调团队的工作安排，提高团队的运作效率。 每天都要安排工作任务、与团队成员有充分的沟通协调 3）监测业务数据，根据经营情况及时采取应对措施。 任务三 分配岗位 三、店铺日常维护 P42 1.新产品下单、进仓，并协调产品拍摄。 2.店铺模板的维护与更新，编写代码，确保店铺的正常工作。 3.店铺售后情况，指导客服处理异常售后。 4.产品的管理。 任务三 分配岗位 四、店铺优化 1.确定网店页面优化方案，并为设计提供设计方向、内容及要求。 注：网店转化率=（产生购买行为的客户人数 /所有到达店铺的访客人数）× 100% 2.关键词优化、体系优化等措施，增加引流、提高转化率。 怎样提高淘宝店铺转化率？ 1.店铺装修页面 2.产品价格 3.客服聊天技巧 4.促销活动 5.产品销量及评论 6.售后服务 标题要定期优化。如果前期标题是结合产品相关类目、属性、同行相似宝贝，以及市场分析拟定出来的，那么后期，宝贝标题的优化，由于我们积累了一些客户，我们不仅需要结合市场当前行业热搜词，根据宝贝自身，还要通过生意参谋去看买家通过什么关键词进来，其带来的转化情况如何来对标题进行修改和侧重优化。 店铺整体引流词 同时，我们还可以看单品宝贝当天的关键词效果 五、推广及营销 P43 1.策划相关站内外营销活动，并组织实施。 任务三 分配岗位 2.客服利用旺旺群、淘帮派（ ）等开展营销。 3.负责与淘宝小二的对接，参加相关活动。 淘宝小二是阿里巴巴集团淘宝网服务客服团体的总称，一般叫做淘宝小二，店小二。 淘宝小二分为机器智能小二和人工智能小二： 机器智能小二是淘宝智能问答系统，根据用户输入的关键词从数据库中检索匹配内容并提供给用户。 人工智能小二是淘宝公司的在职上班人员，我们大部分时候接触到的小二有两种： 一种是分管不同官方活动，服务的小二，如分管无线卖家运营的小二，阿里旺旺上以橙黄色标志作为标