王瑞-20133399营销2班-观影有感之浅谈营销沟通的重要性和方法.docVIP

观影有感之浅谈营销沟通的重要性和方法 近期，在老师的推荐下，我观看了《华尔街》、《优势合作》、《颠倒乾坤》、《可口可乐小子》和《阿甘正传》这五部影片。通过这五部电影，我看到了很多营销知识在现实生活中的实际运用，其中，《华尔街》、《优势合作》、《可口可乐小子》这三部影片更是深化了我对营销沟通知识的理解。以下是我从营销沟通方面对这三部电影的分析。 《华尔街》是我以前就看过的电影，那时候只当是个普通的商战电影看的，看到的也只是道格拉斯的影帝魅力和贯穿全片的人性的贪婪和欲望。而这次观看，我更加着重从营销沟通方面去理解这部影片。之前是完全被盖葛的魅力吸引，忽视了巴德这号人物，现在仔细观看，发现巴德的营销沟通技巧非常值得我们学习，从他身上我看到了人际沟通的重要性及其沟通技巧，还有商务活动礼仪的重要性。巴德是一个业务平平的年轻业务员，然而他并不甘于平凡，偶然一次机会他接触到金融大亨盖葛，于是通过周密的安排，耐心的守候，巴德运用出色的沟通技巧以及彬彬有礼的态度，最终获得了和他的目标VIP客户盖葛先生五分钟沟通的机会，继而抓住这难得的五分钟从而也就获得了一个由此改变他一生命运的机遇。巴德有句台词是“五分钟改变一生”，他通过与盖葛五分钟的沟通成功把自己营销出去。虽说只有短短五分钟时间，但是巴德却是精心策划准备已久，一开始他就分析了盖葛的性格特征，了解了他的需求，并且和盖葛的秘书搞好了关系，然后利用自己的父亲、同学、同事以及一切可能的机会刺探消息，将情报提供给盖葛进行股票内线交易，从而取得了盖葛的信任。在人际沟通方面，巴德遵守了人际沟通原则中的诚信原则、理性沟通原则和目的性原则。巴德非常明确他的沟通动机，在沟通前做足了准备，分析了他的沟通对象的心理及需求。从中我们可以学到，沟通前的准备也是关乎沟通结果的重要组成成分，准备的越充足，就会越自信，在沟通中才不会自乱阵脚。在商务活动礼仪方面，巴德在妆容和着装上都是花了心思的，在拜访过程中，他的彬彬有礼、不卑不亢、以及种种表现都堪称商务礼仪中的经典。正如书本上提到的：在商务场合，礼仪就是人际关系的“润滑剂”，它能非常有效地减少摩擦，最大限度地营造良好的协商氛围，避免冲突，从而实现目的。由此可见，人际沟通和商务活动礼仪是我们在营销沟通方面十分需要关注的问题。 《优势合作》是三部电影里我最喜欢的一部，虽然影片里存在老板和职工女儿恋爱的烂梗，但纵观整部影片还是非常精彩的。该片主要讲了五十多岁的丹和替代他职位的年轻人卡特之间的一系列故事，故事背景是《运动美国》杂志广告销售部。电影开篇就是丹去拜访客户卡尔布，之前他已投其所好送了客户球票，当客户拒绝合作时，丹并没有强行推销试图挽回，而是提出留下一本杂志并每周寄来一本新杂志的请求，因为他相信自己公司的产品，整个过程不难看出丹非常出色的销售沟通能力。另外一次拜访是响应了前面一次的拜访，用“恐龙”（这里是因为客户问卡特为什么脸上有伤，丹说是因为卡特说他是老古板思想落伍，于是他便打了卡特，而在第一次拜访时客户曾说过他女婿说他是”恐龙“即说他思想落伍）作为响应，迎合了客户内心对女婿的不满，打断了卡特机械的专业的销售说辞，通过客户内心的迎合拿下了这个广告单子。通过这部影片，我从丹那里学到不少销售沟通方面的知识：首先，在对客户的销售拜访中，要建立信任关系，而信任是依靠理解、宽容、履行诺言，不强行推销才可以获得的。其次，在对客户销售过程中，首先需要消除客户的防范心理。客户对销售人员是防范的，我们要认识到潜在客户一直在防范。然而消除客户防范心理的最佳办法就是顺水推舟，对客户的任何观点、看法都表示赞同，表示客户说得有道理。当你不对抗客户的话题时，客户通常也不会对抗你日后要讲的话题，营造一个宽容、和谐的沟通氛围，从而为建立基本的初步信任关系奠定基础。最后，要记得初次销售拜访获得成功的重要前提就是充分的准备。这种准备应该是各种可能的准备。销售拜访成功，依靠的就是准备工作。可以非常绝对地说，任何事情都是预则立，不立则废。总之就是必须准备。丹的销售沟通技巧也恰好呼应了书本上的知识：丹请求每周寄给顾客新杂志正是售前沟通技巧中的营业推广，以激发客户的合作欲望；丹给客户留下良好的形象并且通过观察了解客户内心的想法迎合了客户对其女婿不满的内心，这点就符合书上所提的售中沟通技巧。 最后一部影片是《可口可乐小子》，这部电影我找了好久，好不容易在暴风影音上找到了却是机器翻译，怪我没有学好英语只能连蒙带猜，虽然该片情节比较混乱，但是内容并不复杂还是能够看明白的。该片大概讲的是一个可口可乐公司的高级营销师发现澳大利亚的安德森山谷里可口可乐的市场份额为零，而该地区的人喝得是当地的一种软饮料，因此这个深受美国文化熏陶的可口可乐小子展开了对进军该地区的策略。而之后他发现自己爱上了他的女秘书，而该女秘书居然是当地软饮料