咨询手册(外呼).doc

咨询QA（暂定） 1、你们是什么培训机构(公司介绍)？ 第一家教网由北京大学博导、教授、MBA等多位资深教育专家创办的一所专业致力于中、小学课外辅导和学习能力培养的教育机构。 我们的团队主要都毕业于复旦大学，在复旦附中、控江中学、大同等市重点教书，他们一直从事中学生的课外辅导，有10多年的一线在职教学经验。 凭借着一流的师资队伍、专业的服务团队、先进的教育辅导系统、独特高效的教育方法和完善的管理模式，帮助中小学生实现了素质和成绩的突破，考取了理想的学校，得到了家长的一致好评。 第一家教旨在成为“中小学课外辅导专家！” 2、第一家教网的特色及优势 首先，3-5人精品小班。我们是精品小班，5人左右，老师可以照顾到每个学生，互动性强，比大班针对性强，学习效果好；避免了有些大班，学生在后面玩耍、聊天等，老师无法照顾； 其次，资深的教师团队。我们的老师都是重点中学有多年教学经验的老师，普通的老师或者大学生家教是不好比的，他们缺少教学经验，解题好，但不够系统，学习效果不好；在家里学习效果没有在我们这里的专业教室上课好，一方面有老师的督促，另一方面气氛好，如果是在家，他的学习状态和效率都不佳 （此问题可回答是否上门）； 针对去老师家里上课的回家，见后面 第三、先进的分层教学理念。根据不同学习程度、学校上课进度的不同，我们将对学生分层次、分班级上课，以避免好的同学吃不饱、基础的学生嚼不烂的现象。同程度的同学在一起上课效果好。所以我们高中有华二班、建平班、进才班，初中有张江集团中学班、浦外班等；。 对于同一班，个别同学跟不上进度或者某一些知识点或者章节掌握得不好的学生，我们将免费给他们单独安排额外的补课，确保能跟上班上的学习进度。 第四、严格地教学管理。 对于上课老师的教学管理的我们要求很严 a、每次课前，老师需提前准备好上课的讲义，明确本次课的教学目标，重点和难点在哪里，和中（高）考的考点及考试要求等都要有清晰和明确； b、同时要准备课后的作业，巩固和消化本次课所讲知识点； c、对于作业中普遍的问题，我们老师需集中讲解； 最后，我们有专职的班主任及时和同学、家长沟通，了解老师上课的情况，及时反馈给老师，以便老师上课更有效果。 第五、专职班主任管理。 我们有专职的班主任老师，全面跟踪学生的学习情况，及时和家长、老师和学生进行沟通，向我们的上课老师了解学生在我们中心的学习表现，向家长了解学生在学校和家里的学习情况，向学生和家长了解我们上课老师的情况，作为学生、家长和上课老师的沟通桥梁，让学生的学习效果有保证。 所以，这样下来，学生学习成绩的提高就有保障。 因此，我们的5人精品小班，等，综合来看，我们的价格就不高的。 对于小孩子的教育，关键是要看教学质量是否有保证、学习是否有效果、是否有收获。如果学习效果不好、教学质量不好，我想，即使是100元/科，家长您也不会去报名的，浪费钱是小事，关键是浪费了您小孩的时间，这个是无法去挽回的。 3、你们的老师是哪里的？ 我们老师均来自上海各个重点中学的在职老师。 （如果不知道学生的是初中还是高中，需先问清楚） 如果是高中学生，回答如下： 高中的老师主要有来自复旦附中、建平中学、控江中学、进才中学、大同中学、上外附中等市重点学校的优秀在职老师，另外还有卢湾、徐汇、黄浦、虹口等浦西，市重点中学的一线老师。 我们的老师都是经过严格挑选的： 首先，他们教学水平高，很多是教研组长或是学科带头人，在校所带班级成绩在年级都是很靠前的； 其次，他们对教学认真、负责、有耐心； 对于高三的学生，我们的老师都是长期带毕业班的老师，有多年的高三毕业辅导经验。 如果是初中学生，回答如下： 初中的老师：他们主要来自复旦兰生、上外附中、建平西校、进才北校、致远中学、浦东模范、菊园中学、上海试验中学、东昌南校、洋泾东校、浦外等学校的优秀在职老师。 我们的老师都是经过严格挑选的： 首先，他们教学水平高，很多是教研组长或是学科带头人，在校所带班级成绩在年级都是很靠前的； 其次，他们对教学认真、责任心强、有耐心； 对于初三的学生，我们的老师都是长期带毕业的老师，有多年的初三毕业辅导经验。 4、如何保证你们的老师都是重点中学的在职老师？（或者问，我们的老师教得质量如何等）？ 家长您可能听到很多机构都说他们的老师是市重点的老师，对老师是否好，心里没把握。对于老师是否好，最主要你看他们的学生群体是否来自好的学校，好的学生只有好的老师才能带的住，否则他们就不会学的。 大致原则：1、可以告知家长，我们上课的学生群体（初中：张江集团、建平实验、建平西校、进才实验、致远、浦东模范、浦外、竹园等学校的学生很多在我们这里上课，成绩在班级都挺靠前的；高中：华师大二附中、建平、进才、大同、洋泾、东昌、高桥、上南等学校的很多学生都在我们这里上课，成绩在班级都挺