客户的开发经营和维护-左烈.ppt

自我介绍：2003-0408入行 个人绩效：295万　 买卖成交件数：102件 其中： 东方莱茵：36套 曼克顿：26套 国际丽都：22套 成交最多的客户： 　东方莱茵的客户蒋阳成交１9次 　在资深经纪人当中，大部分业绩来自老客户的经营，而所有的老客户都是来原始的积累。 心得分享 中介业务的三大核心法宝： 商圈精耕-----专注，持续，融入，掌控，垄断 客户的持续经营------品质，客户建档管理 人才的成长----理念，团队，传带帮教 无论是做店长，还是做经纪人，以上三点是做为不动产经纪人业务的全部精髓。不管在哪里，掌握这三大秘诀，将立于不败之地。 客户开发方式的演变 上门客 DM 派报小区覆盖 陌生拜访，挨家挨户敲门 媒体途径（报纸，网络） 打旧资源电话，买名单 驻守 Sales call ,短信，网络 其它……………….. 客户的资料建档和归类管理 K1客户——首次接触的客户 K2客户——进入带看的客户 K3客户——已收意向的客户（收集客户资料） K4客户——成交客户（扫描文件建档） 成交才是服务的真正开始 ABCd归类管理 回报是维系客户的纽带 l?????? 回报管制表的落实 l?????? 客戶资料清册的落实 l?????? 即将到期客户的回报 l?????? 定期维护客户的关系 l?????? 电子邮件,现在还有微博啦 ………只要是有效的方法都是对的方法 大力新浪官方微博：德佑左烈Alco大力 客户开发经营与维护 －－北京西路B组左烈 专业 品质 绩效 卓越 养客之道：以客为尊，以客为师，以客为友，用心维护才能持续经营。 客户经营是从经营自己开始---- 专业，素养，品牌，团队精神 从不断的沟通和回报的过程当中 充分挖掘客户的需求并体现自己的价值 只有成交我们才有进一步服务客户的机会和价值 让自己变成客户专业的不动产顾问 我们是公司良好企业文化的传播载体 客户的信赖是我们最宝贵的财富！！ 客户经营 * *