浅析肯德基秦淮餐厅体验营销策略的应用.docVIP

江苏经贸职业技术学院 毕业设计 题目： 浅析肯德基秦淮餐厅体验营销的应用 系 （院） 工 商 管 理 学 院 专业班级 2010级 市场营销 班 学 号 1003160126 学生姓名 XXX 指导教师 郑伟 职 称 讲师 指导教师 潘晓晨 职 称 经理 2013 年 月 日 原创性声明本人郑重声明所呈交的是本人在的指导下独立进行研究工作所取得的成果中有关资料和数据是实事求是的除文中已经注明引用内容外本不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果对本文的研究做出重要贡献的个人和集体均已在文中以明确方式标明有不实之处本人愿意承担相关法律责任作者签名日期年 月 日 Analysis of KFC restaurant in Qinhuai application of experiential marketing strategy Abstract: Since twenty-first Century, due to the development of science and technology, human life level and gradually improve, the original economic form has been unable to meet the current consumption needs of the people, people in the pursuit of the kind of memories, and make yourself memorable consumption process, experience marketing will emerge as the times require. As one of the world leader in KFC fast food industry, fully tap the market at the same time, more focus on the customer experience, and achieved great success in experiential marketing. This paper takes Nanjing KFC restaurant in Qinhuai as an example, analyzes the application status of Qinhuai restaurant experience marketing and deficiencies, and puts forward the rough and plain view of the existing problems, I hope these suggestions can give the KFC business activities bring some improvement and improve its competitiveness in the market. Keywords: Experience marketing Kentucky Fried Chicken Experience 目录 引言 1 一、秦淮餐厅简介 1 二、秦淮餐厅实施体验营销的步骤 1 （一）体验营销的概念 1 （二）秦淮餐厅实施体验营销的步骤 2 三、秦淮餐厅体验营销的策略分析 4 （一）肯德基秦淮餐厅的CHAMPS冠军计划 4 （二）肯德基秦淮餐厅的YES态度分析 5 四、秦淮餐厅体验营销存在的问题 6 （一）中西结合的新产品难以取代中国传统饮食的地位 6 （二）缺乏对顾客的信息管理 6 （三）个别员工的素质较差，消费者情感体验难以实现 7 （四）没有加大广告的投入，消费者难以了解到餐厅的新产品 7 五、对策和建议 8 （一）设计鲜明的餐饮体验主题 8 （二）拓展儿童市场 8 （三）情感体验式营销 8 （四）加大网络营销投入 9 六、结 论 9 参考文献 10 浅析肯德基秦淮餐厅体验营销策略的应用 引言 为了充分的抓住餐饮市场,国内各