第1章 金融营销概述.pptVIP

/msxy/index.html 案例：民生银行手机银行业务营销 ？ 3 推荐阅读资料 伯德·施密特 任务目标 金融营销特点与现代营销理念、先进手段的结合 3学时 第1章 金融营销概述 认识金融营销的含义 理解金融营销的特点 掌握金融营销的研究基础 领悟金融营销的发展趋势 ！ ？ 评估 成绩构成 自我评价 评分（满分15分） 组内互评 评分（满分20分） 小组互评 评分（满分25分） 教师评价 评分（满分40分） 相互评价 项目名称 我做得较好的地方 可向同学介绍的经验 我存在不足的地方 存在不足的原因所在 在本项目中，我学到了 下次做，我会做如下改变 总结反思 THANK YOU！ 感谢大家的努力！ 第1章 金融营销概述 增加体验、树立品牌，市场细分、分类服务，提高服务质量，预约、自助、疏导 * Customer：消费者的需求和期望，不是先考虑企业能生产什么产品 Cost：消费者所愿意支付的成本，不是先给产品定价 Convenience：消费者购买的方便性，不是先考虑销售渠道的选择和策略 Communication：与消费者沟通，将企业内外营销不断进行整合，把消费者和企业双方的利益无形地整合在一起。 * 与消费者建立关联（Relativity）。通过某些有效的方式在业务、需求等方面与消费者建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系，把消费者与企业联系在一起； 提高市场反应（Reaction）。企业必须建立快速反应机制，提高反应速度和回应力； 关系（Relation）营销的重要性。核心是处理好与消费者的关系，把服务、质量和营销有机地结合起来，通过与消费者建立长期稳定的关系实现长期拥有客户的目标； 回报（Retribution）是营销的源泉。一切营销活动必须以为消费者及股东创造价值为目的。 * 消费者请注意、请注意消费者、请注意消费者和竞争者 * - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 金融营销学 第1章 金融营销概述 金融营销的 环境分析 金融营销的 客户行为分析 金融市场调研 与目标市场选择 营销要素分析 金融营销理论的发展 金融营销概论 金融营销流程与计划 制定整体规划 产品策略 促销策略 确定营销策略 渠道策略 价格策略 实现营销策略的具体行动计划 制订营销计划 中国银行业面临转型市场而不同于西方成熟市场。中国地域辽阔，人口众多，市场不规范，体制机制差异较大，银行正面临着来自不断变化的压力。 在20世纪90年代前，中国银行业似乎对“市场营销”的概念还较陌生。当时的银行是“坐商”，开发出产品等客户上门，后来银行逐渐以客户为中心，变为“行商”。现在又碰上“银行脱媒时代”，非银行的金融领域竞争加剧。与一般工商企业比，我国银行业营销还处于起步阶段，亟须提速，期待升级，从而实现与国内市场互动，与国际市场互联。 在营销上，有人这样比喻：世界500强是“博士生”，跨国公司是“硕士生”，中国本土企业是“大学生”，中国的商业银行像是“中学生”。 明确任务/获取信息 制定计划 做出决定 实施计划 检查控制 评定反馈 情境教学 1.互联网金融时代，金融企业有哪些对策？ 边走边想，风景这边独好 4.现代金融营销有哪些创新途径和策略？ 3.金融营销和其他商品营销有什么不同？ 2.营销和推销有什么不同？ 金融营销的故事——听你说他的故事 学习助力胜任对公客户经理 综合金融助力营销物流客户 从工行“人脉挖宝”到平安互联网创新 产品推介样例：财富尊享，基金营销策划书 任务目标 金融营销特点与现代营销理念、先进手段的结合 3学时 第1章 金融营销概述 认识金融营销的含义 理解金融营销的特点 掌握金融营销的研究基础 领悟金融营销的发展趋势 ！ ？ 1 认识金融营销的含义 2 理解金融营销的特征 3 掌握金融营销的研究基础 4 领悟金融营销的发展趋势 第1章 金融营销概述 1 金融营销的含义 金融机构以市场需求为导向，运用整体营销手段向客户提供金融产品和服务，在满足客户需要和欲望的过程中建立、维护和发展各方面的关系，以实现各方面利益的整体经营管理活动。 整体 营销手段 满足 金融机构 金融产品和服务 客户需求 满足客户需要 企业获取利润 践行社会责任 金融营销的任务 营销 不同于 推销 第1章 金融营销概述 1 认识金融营销的含义 2 理解金融营销的特征 3 掌握金融营销的研究基础 4 领悟金融营销的发展趋势 2 金融营销的特征 整体 营销手段 满足 金融机构 金融产品和服务 客户需求 营销主体 中介服务 资金筹集 资金运用 经营内容 营销客体 需求复杂 营销标的 金融产品与服