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第三部分：销售技巧 3.1 试饮及销售技巧（茶叶、参茸） 3.2 柜台销售技巧 3.3 销售解答题/常见问题解答（FAQ） 试饮促销活动细节 申请时间 店长/区域经理需提前7个工作日向公司提出试饮促销活动的申请。 2、促销工作准备 （1）店长必须在营业前检查好工具和促销产品的配备情况。 （2）店长、流动促销员要知晓促销工作任务以及销售目标。 （3）试饮品材料由公司总部统一配送，不允许店员私自将商品作试饮品材料使用。 3、门店促销启动 店长必须和营业员、流动促销员结合本次的促销任务作一个启动，明确本次的促销工作安排以及需要注意的事情。 门店人员与流动促销员必须在合作上达成一致，不能出现推诿责任的事情。一旦出现推诿责任的事情，首先是店长的责任。 促销期上班时间根据商场的人流特点和销售情况安排好。 通常促销期上班时间安排如下： 早班：商场开店----12：00时； 中班：12：00时----18：30时； 晚班：18：00时----商场闭店 公司根据商场经营情况、节假日安排、促销活动调整上班时间。 星期六、星期日中班时间为10：00时----21：30时 （1小时用餐时间/餐），两对班可相互轮流调整。 4、促销工作分配 基本工作分配：叫卖、送茶、介绍、开单，工作中灵活调整，随机应变。 准备工作和收尾工作分配：由店长安排，大家积极配合，坚决不能出现偷懒和推诿的事情。 工作分配好后，准备和收尾工作一定要在规定时间内完成。 煲汤工作及收尾工作不能占据促销时间。早上9时前店员应准备好试饮物品，晚上促销时间未结束前不能等待收工。 一、试饮促销销售技巧 （一）、送茶的技巧（边说边演示） 左手托盘，右手递茶。 托盘不要放在自己嘴前，应托在侧前方。 茶水以三分之一为好。 右手端杯给客户时，应端杯底。 端杯给客户时，应大方，面带微笑，说话亲切。 见到顾客可前走两步递茶，顾客边喝边走时，营业员也跟着走两到三步，边走边交流。 无论顾客是否试喝，都应热情的递茶和交流。 （二）、人员促销的技巧 1、故事：老太太买李子 经典营销故事：老太太买李子 一天，有位老太太来到第一家店里，问：“有李子卖吗…… 　　一条街上有三个水果店。 　　一天，有位老太太来到第一家店里，问：“有李子卖吗？” 　　店主见有生意，马上迎上前说： 　　“老太太，买李子啊？您看我这李子又大又甜，还刚进回来，新鲜得很呢！” 　　没想到老太太一听，竟扭头走了。 　　店主纳闷着，哎，奇怪啊，我哪里不对得罪老太太了？ 　　老太太接着来到第二家水果店，同样问：“有李子卖吗？” 　　第二位店主马上迎上前说：“老太太，您要买李子啊？” 　　“啊”老太太应道。 　　“我这里李子有酸的，也有甜的，那您是想买酸的还是想买甜的？” 　　“我想买一斤酸李子” 　　于是老太太买了一斤酸李子就回去了。 　　第二天，老太太来到第三家水果店，同样问：“有李子卖吗？” 　　第三位店主马上迎上前同样问说：“老太太，您要买李子啊？” 　　“啊”老太太应道； 　　“我这里李子有酸的，也有甜的，那您是想买酸的还是想买甜的？”。 　　“我想买一斤酸李子” 　　与前一天在第二家店里发生的一幕一样；但第三位店主在给老太太秤酸李子时，边聊道：“在我这买李子的人一般都喜欢甜的，可您为什么要买酸的呢？” 　　“哦，最近我儿媳妇怀上孩子啦，特别喜欢吃酸李子” 　　“哎呀！那要特别恭喜您老人家快要抱孙子了！有您这样会照顾的婆婆可真是您儿媳妇天大的福气啊！” 　　“哪里哪里，怀孕期间当然最要紧的是吃好，胃口号，营养好啊！” 　　“是啊，怀孕期间的营养是非常关键的，不仅要多补充些高蛋白的食物，听说多吃些维生素丰富的水果，生下的宝宝会更聪明些！” 　　“是啊！哪吃哪种水果含的维生素更丰富些呢？” 　　“很多书上说猕猴桃含维生素最丰富！” 　　“那你这有猕猴桃卖吗？” 　　“当然有，您看我这进口的猕猴桃个大，汁多，含维生素多，您要不先买一斤回去给您儿媳妇尝尝！” 这样，老太太不仅买了一李子，还买了一斤进口的猕猴桃，而且以后几乎每隔一两天就要来这家店里买各种水果了。 人员推销总结： 1.失败的人员推销，是指在销售中把着眼点放在自己的产品上，按照自己的思维方式，很少站在顾客的立场上去看问题，很少去思考顾客究竟想要买什么这个问题，因此他们的业绩总是很差。 2.合格的人员推销，是指明白顾客需求的多样化，有意或无意地去了解顾客想要买什么，但往往浅尝辄止，不能够把顾客真正的需求发掘出来。 3.优秀的人员推销，是指在销售过程中非常重视发掘顾客的需求，善于抓住消费者的心理，并能通过一系列有技巧的发问，进一步发掘出更深层次的需求。 2、四个精简步骤： （1）你好，请免费品尝一下花旗参罗汉果茶。 （2）感觉怎样啊？苦中回甘，有