第十章 员工开发.pptVIP

二、了解开发需求 1. 一般来说，企业未来对管理者的能力要求是什么？ 2. 对不同业务或职能（例如，国际管理者）的能力是什么？ 3. 对每个关键管理职位的特殊能力要求是什么？ 三、选择开发目标 （一）个人剖面图 当前职位信息； 在本企业的前任职位； 其它有价值的工作经验（如其他企业、军队、学校、政府等）； 教育（包括学位和证书）； 语言技能及相关的国际经历； 在社区或行业担任的领导职责。 （二）人才的适用性 企业开展相关活动的四种方式： 1. 制定人才竞争基准： 2. 不断改进人才素质： 3. 人才检阅： 4. 公开评鉴： 四、评价开发目标 评价开发目标是在收集关于员工的行为、沟通方式以及技能等方面信息的基础上，为其提供反馈的过程。 当前比较流行的人员测评工具主要有梅耶斯-布里格斯人格类型测试 (Myers-Briggs Type Indicator, MBTI) 、评价中心、360度评估、人际关系价值取向量表（FIRO-B）、性格测试工具DISC等。 （一）梅耶斯-布里格斯人格类型测试(MBTI) （1）外向型（E）——内向型（I）：表示获得与运用能量的方式。 （2）感知型（S）——直觉型（N）：表示收集与获取信息的方式。 （3）思考型（T）——感觉型（F）：表示作出决策的方式。 （4）判断型（J）——认知型（P）：表示组织生活的方式。 （二）评价中心 评价中心（assessment center）是一种包含多种测评方法和技术的综合测评系统。一般而言，它总是针对特定的岗位来设计、实施相应的测评方法与技术。 评价中心常用的练习包括无领导小组讨论(leaderless group discussion)、面试、文件处理和角色扮演(role play)。 （三）360度评估 360度评估（360°Feedback），又称“360度考核法”或“全方位考核法”，是指由员工自己、上司、直接部属、同事、顾客、客户等从全方位、各个角度来评估人员的方法。评估内容可能包括沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。 （四）人际关系价值取向量表（FIRO-B） 人际关系的需求分为三种类型： （1）包容的需求：希望与他人来往、结交、共处于某种和谐关系中的欲望。 （2）控制的需求：希望通过权力、权威与他人建立并维持良好关系的欲望。 （3）情感的需求：希望在情感方面与他人建立并维持良好关系的欲望。 （五）个性测试工具（DISC） DISC个性测验是国外企业广泛应用的一种人格测验，用于测查、评估和帮助人们改善其行为方式、人际关系、工作绩效、团队合作、领导风格等。DISC个性测验着重从以下四个与管理绩效有关的人格特质对人进行描绘，即支配性（D）、影响性（I）、稳定性（S）和服从性（C），从而了解应试者的管理、领导素质以及情绪稳定性等。 五、明确开发活动 管理者开发行动通常可采用三种方法：正规教育、在职体验和人际互助。 不管采用什么方法，要使管理者开发项目有效，项目的开发都要遵循如下步骤： ①进行需求评估； ②营造积极的开发环境； ③确保为管理者开发计划做好准备； ④明确管理者开发的目的； ⑤选择用来实现目标的各种开发活动； ⑥保证工作环境支持计划的实施和开发成果的转化； ⑦开展项目评价。 （一）正规教育 正规教育计划（formal education programs）包括专门为公司员工设计的脱产和在职培训计划、由顾问或大学提供的短期课程及住校学习的大学课程计划。这些开发计划一般通过企业专家讲座、商业游戏、仿真模拟、冒险学习与客户会谈等培训方法来实施。 （二）在职体验 在职体验（job experiences）是指员工在工作中所遇到的各种关系、问题、需要、任务以及其他一些特征。 1. 工作扩展 即扩展现有工作内容，指对员工现有的工作提出挑战并赋予其新的责任。 2. 工作轮换 指在企业的几种不同职能领域中为员工作出一系列的工作任务安排，或者在某个职能领域或部门中为员工提供在各种不同工作岗位之间的流动的机会。 3. 工作调动、晋升和降级 工作调动（transfer）、晋升(promotion)和降级(downward move)分别是通过员工在企业中工作层次的水平流动、向上流动和向下流动作为员工开发的手段。 （1）工作调动 即让员工在企业的不同部门工作，它不涉及工作责任或报酬的增加。这更多的是一种水平流动，即流向一个责任类似的其他工作岗位。 即指员工向一个比前一个工作岗位挑战性更高、所需承担责任更大以及享有职权更多的工作岗位流动的过程。晋升常常涉及到薪资水平的提高。 （2）晋 升 （3）降级