第三章决策(非双语).pptVIP

经典决策 惠普公司的一个工程师在1979年发现用一种特殊方法加热金属可以使它泼溅。管理层决定开拓这一发现，从而开创了喷墨式打印机，而且奠定了惠公司60多亿美元收益的基础 1986年戴尔公司。 管理决策 主要内容 涵义 分类 决策的步骤 决策方案的选择标准 影响决策有效性的因素 决策方法 决策艺术 一、决策的涵义与特点 美国管理学家西蒙： 决策是为了达到一定的目标，从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的分析和判断过程。 二、决策的分类 5.按照决策目标数量划分 单目标决策:决策行动只力求实现一种目标 多目标决策:决策行动需要力图实现多个的目标 二、决策的分类 6、按决策需要解决的问题划分 初始决策：组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择。 追踪决策：在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的重新调整。 追踪决策三特征 三、 决策的步骤 三、 决策步骤 选定方案模式 四、决策方案的选择标准 决策方案的选择标准： 最优标准观点——泰勒 满意标准观点——西蒙 合理性标准观点——孔茨 西蒙——决策满意化与次优化 最优化的基本条件： 容易获得与决策有关的全部信息 列出所有备选方案 考察所有可能后果 西蒙——决策满意化与次优化 次优化的原因： 决策人的知识有限。 实际生活和决策环境的高度的不确定性、复杂性和多边性。 决策人主观效用和追求的多目标的不一致性，而且往往是相互矛盾。 科学方法的合理性有限。 五、 影响决策有效性的因素 风险和不确定因素 参与和咨询 组织调整 个人因素 群体因素 五、 影响决策有效的因素 环境：环境分析，研究与管理，反应。 过去的决策：历史存量，初始结构 对风险态度：成功与失败. 厌恶—中性—偏好 组织文化：群体文化取向. 创新—保守 进取---稳健 决策者 其他有关人员：上下级、同事、家人。 影响决策的关键因素：决策者 六、决策方法 （一）定性决策方法 （二）定量决策方法 （一）定性方法 1、德尔菲法(Delphi Technique) 德尔菲是古希腊城名，相传城中阿波罗圣殿能预卜未来，因而命名。德尔菲法是60年代初美国兰德公司的专家们为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷提出的一种定性预测方法。为消除成员间相互影响，参加的专家可以互不了解，它运用匿名方式反复多次征询意见和进行背靠背的交流，以充分发挥专家们的智慧、知识和经验，最后汇总得出一个能比较反映群体意志的预测结果。 （1）确定调查目的，拟订调查提纲。 (2）选择一批熟悉本问题的专家，一般至少为20人左右，包括理论和实践等各方面专家。 （3）以通信方式向各位选定专家发出调查表，征询意见。 （4）对返回的意见进行归纳综合、定量统计分析后再寄给有关专家，如此往复，经过三、四轮意见比较集中后进行数据处理与综合得出结果。 每一轮时间约7到10天，总共约一个月左右即可得到大致结果，时间过短因专家很忙难于反馈，时间过长则外界干扰因素增多，影响结果的客观性。 （一）定性方法 2、头脑风暴法（Brain Storming） 创造工程奠基人，奥斯本发明的）： 5—10人，会议形式，与会者相互启发，充分的发言。 会议原则： 勿评优劣 畅所欲言 多多益善 允许补充 越新越好 越怪越好 （一）定性方法 3、对演法： 分成持不同观点的小组，相互辩论，各抒己见，充分论证暴露矛盾，充分展示各种方案的优缺点。 （二）定量方法 1、确定型决策 单纯选优：根据决策要求，从结果明确的方案中选择合适的方案。 模型选优：线性规划性 盈亏平衡点分析 [例题]某企业生产甲、乙两种产品，都需要用到三种材料A、B、C。已知条件为：生产每吨甲产品分别需要A、B、C原料4吨、4吨和10吨，生产每吨乙产品分别需要A、B、C原料为6吨、12吨和5吨。每年可供应的A、B、C原料分别为48吨、84吨和80吨。假如每吨甲产品和乙产品的利润分别为29万元和21万元，请决定甲、乙两种产品各生产多少吨，才能使企业的利润最大？ 解： （1）确定决策变量。本例中，目标是利润最大，影响利润的变量是甲、乙产品的数量X1 和X2。 （2）列出目标函数方程：企业的利润为Z（X1，X2）=29X1+21X2 （3)找出约束条件.本例中，两种产品对原料A、B、C的需求量是不同的，即