QC知识培训概要1.ppt

QC小组活动 金庆东 2013.5.23 目 录 一、QC小组的基本概念 二、怎样建立QC小组 三、 QC小组解决问题方法 四、案例分享 一、QC小组的基本概念 什么是QC？ QC即英文QUALITY CONTROL 的简称，中文意义是品质控制，其在ISO9000:2005的定义是“质量管理的一部分，致力于满足质量要求”。 什么是QC小组？　 QC小组就是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 二、怎样建立QC小组 1、我们更需要要建立QC小组 产品质量频繁的出现 工作效率提不上去 员工不容易操作 现场的浪费 设备故障 ?一个人能解决的问题很少。 ?每个人都有自己的特长和想法。  2、QC小组的组成 QC小组是由车间或部室工作在第一线的人组成的小组。（一般3-10人为最佳） QC小组要不断地对产品质量、工作效率等进行管理及改善的活动。 组长最好一把手担当。其次技术主任。 该活动是以小组长为中心全员参加的，主要以学习QC思维方法、解决问题的步骤来解决自己工作岗位上的问题。通过不断地进行该项活动，提高员工的能力，提升产品质量，促进企业发展。 3、为什么要参加QC小组活动 因为：我们是一线人员，最了解工作上的问题，我们最有 发言权。 能达到相互的交流，提升沟通能力为目的。自己能 得到成长，问题解决后的成就感，体现自身价值。 工作环境变得更加愉快。 增强了团队意识，全员参加和集体创造新主意。 取得领导和车间、关联部门的协力、解决。 产品质量真正得到提升，客户满意度提高。 工作效率提高，工人有了休班的时间。 设备有了保障，安全就有了保障。 4、积极参加活动的好处 （１）对我们自己来说 自身增长了的知识，提高了技能　 让自己的工作很有生气　　 关系到个人的评价，能力的提升 社会生活变得快乐 还能得到奖励（２）对职场来说 能创造明朗有工作干劲的职场　　　 人际关系变好、工作顺利进行 　　　 伙伴意识加深、团队精神变好　 能创造安全容易工作的职场 （３）对社会来说 能更早的提供使客户高兴的合格产品 三、QC小组活动的考虑方法 (3) 用5W1H来表示 　　　为正确传达信息或确认信息时不致于疏漏信息的表示方法。例如，在QC小组活动中，为把握现状而获取数据时，可以用以下的方法表示。 （5）方案措施的制定考虑要周全 头脑风暴法 找出真因 有专人负责 有承诺的到位时间 有跟踪 有奖罚 问题解决的步骤 　解决问题需按以上8个步骤为基本进行，不可以跳跃任何步骤。 　请理解为什么在解决问题时需要按照一定的步骤来进行。 任何工作都是执行PDCA的循环、QC解决问题的方法也是同样的，P的阶段越充分，相应DCA阶段用的工时会少，反之。 四、案例分享 相关术语什么