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从关注职能到聚焦组织能力成长 从关注职能到聚焦组织能力成长 人力资源管理是否有效，关键取决于人力资源部的员工能否将其主要精力投入到战略性的工作上，是否能为企业的员工团队提供支持，是否能加强员工团队的建设 企业人力资源管理者的职责将逐渐从作业性、行政性事务中解放出来，更多地从事战略性人力资源管理工作 人力资源经理人需要具备相应的全球人力资源管理技能，能了解并掌握相当的业务知识，更要求能与业务部门说一样的“语言” 人力资源经理人应进行人力资源管理角色的再定位。作为企业获取竞争力的帮手，人力资源管理应更注重工作的产出，而不仅仅是把工作做好 2011年，适逢IBM庆祝自己的公司成立100周年，许多观察家都注意到IBM的一些战略转变。但IBM最大的变革不在于产品，而在于企业文化。在过去的十多年里，IBM重新调整了自己的人力资源战略和战术，目的在于摆脱过往的模式，寻求适合21世纪的做法，甚至采取了一些不合常规的做法 IBM第一次人力资源形象改变是在20世纪90年代中期，当时IBM员工抛弃了以往自己深为认同的企业着装标志：黑色商务套装配“诚挚的”领带。他们换上了“商务休闲服”。此后，IBM在20世纪早期发展很快，主要原因是员工改变了传统的工作方式，不再上下班打卡。按照IBM的说法，如今它在世界各地有40万员工，其中40%的员工采用远程工作方式 IBM改变人力资源策略的主要原因是什么？因为旧的人力资源策略不再适应其企业环境。21世纪，IBM并购了世界上许多成功的企业，同时出售那些无法很好发展的业务，IBM由此发展迅速。这就意味着，至少一半的业务部门并入IBM的时间少于5年，而其中65%的业务部门设立的地点不在美国。与20年前比，IBM无疑发生了重大的转变 在这样一个多样化、不断变化的企业环境中，为了保持高昂的员工士气、生产力和忠诚度，IBM设定了一个新的工作重心，注重人力资源的“资源”组成部分，并设定了四个工作方向 第一，强调针对所有员工的公平利益，不管是在哪一个国家，不分种族、性别、宗教信仰和性取向。这让同性伴侣能够享受到福利，由于此项规定，国际人权运动组织和国际妇女劳工团体都给IBM评了高分 第二，一年一度的全球员工满意度调查（Global Pulse Survey），IBM每年都搜集员工的意见反馈，此项调查覆盖IBM40%的员工，主要针对企业的工作条件和员工居住的社区条件――IBM提倡并奖励那些从事社区活动的志愿者 第三，不仅仅是管理人员，所有员工都有资格参与基于绩效获得奖金的项目 第四，或许最能体现IBM发生重大转变的一点，是它将培训放在至关重要的位置。IBM在每个员工的培训上大约投资1700美元，训练员工掌握各种技能，包括互动技巧和人际关系技巧 为了保持领先的市场地位，IBM大胆尝试，采用一些新的方法。IBM发现，必须采用创新方法，才能让互动和合作技巧的培训更有生产效益，也才适用于IBM这样的特殊团队――全球化、多元化、资源外包、大规模协作生产。与此同时，IBM经常基于某个工作项目的需要，短期调派员工到不同的国家、地区工作 从IBM的实践可以看出，随着现代企业的内外部环境发生了深刻变迁，传统职能型的人力资源管理弊端越来越突出，它只是从操作的层面孤立地看待人力资源管理的各个职能，割裂了各个职能之间的相互支持、相互制约的关系，忽视了人力资源与企业总体战略之间的互动关系，不利于企业健康、良性发展。而战略性人力资源管理是人力资源管理发展的一个新阶段，它从战略的高度去认识和实践人力资源管理的功能，提高了人力资源在战略决策和执行中的重要性，从而推动组织战略的有效实施 融入业务 “一个重要的教训是，战略性人力资源与业务更相关，而非更多与人力资源相关。” ――《战略性人力资源管理一窥》 对于许多公司来说，最宝贵、最重要的资源是员工。企业的人力资源专业人员接受了专门培训，负责招聘和留任最优秀的员工，为企业创造优势。然而大部分情况下，人力资源的专业人员不能专注于这项重要的工作，他们的精力被迅速增加的行政性工作所分散 不少公司也发现，通过运用适当的技术可以减少复杂的行政性工作，让人力资源部门的工作回归到本质：成为企业的战略资产。现在，各种规模的企业都在想法设法在其人力资源投资上获得最大回报。企业高层管理人员认为企业需要的是战略性人力资源管理，而如何才能打造战略性的人力资源。除了时间和预算，这还需要企业高层的大力支持 在Employease主导开展的一项名为《为什么人力资源/福利应成为所有公司的首要任务》的调查中发现，“在解决企业本身存在的问题时，缺少企业高层的参与”是阻碍人力资源部变得更具战略性的第二大要素。根据调查，高层管理人员认为人力资源部门最具战略性的职能