公务员面试中四大心理效应.docVIP

公务员面试中四大心理效应面试中的演讲题和创新题，开头与结尾是最关键的地方，开头要吸引眼球，结尾要刚劲有力、令人回味，增加说服力和感染力。 　2012年国家公务员考试的笔试已经落下帷幕，未来一段时间，面试准备将会成为关注的焦点。在公务员面试中，考官对考生的评分受两个因素影响，一个是可控因素，就是考官依据答案要点和评分标准，根据考生答题内容来判断其基本素质和能力。这个因素相对来说，可控性强。另一个是不可控因素，考官对考生的评价，往往会受到主观因素影响，一些非理性认识会较大程度地影响考官的评分。这个因素即认知心理规律，是考官难以控制的。考生在考前有必要深入了解一些认知心理规律，以提高应试水平。 首因效应 　　首因效应，也叫首次效应或第一印象效应。首次接触某事物时所形成的第一印象一旦形成，将影响人们对事物的总体评价，而且持续时间长。考生最先给考官输入的信息，也就是考官最先得到的考生信息，在较大程度上影响着考官对考生的评价。 考生给考官的最初信息包括三个阶段。第一阶段是入场。考生在迈步踏入考场的一瞬间就开始了信息输入。公考面试除了考察考生的答题内容外，还要对考生的气质、心态进行考察。所以考生入场时的精神状态要好，要有气场。在穿着方面要大方，端庄，素雅；在走姿方面要保持中速度，四方步，腰板直，抬头挺胸；在表情方面，必须精神饱满，充满自信，适当微笑；这些是考生内在气质的外在表现，对考官形成了第一印象。考生平时要对着镜子加强表情、走姿等方面的训练，充分利用自己的体态给考官输入良好的信息。 第二阶段是打招呼。考生走入考场站定后，要向各位考官问候、敬礼。这是考生第一次开口说话，必须先声夺人，声音洪亮，有底气，有信心，充满感染力，充分利用声音给考官输入良好的信息。 第三阶段是答题。每题的开头是考官注意力集中的地方，是对考生判断的关键。尤其是第一题的开头，更加关键。考生在每题的思考阶段，要合理设计自己的答题思路，尽量把每题的亮点放在开头，一个精彩的开头，能够形成良好的第一印象，进而征服考官。 特别注意的是，开头必须突破模板的限制，避免套话、废话。例如一种开头：“公务员不但要把服务与奉献写在纸上，贴在墙上，更要落实在行动上。”另一种开头：“丰碑无语，行胜于言，作为公务员，不能仅仅把服务与奉献写在纸上，贴在墙上。更要放在心里，记在脑里，落实在行动上。”第二种开头引用名言来论证，增加了力度。 尾因效应 　　尾因效应，指人们在认识客观事物过程中，对某事物最后的信息记忆效果优于中间部分。前后信息间隔时间越长，近因效应越明显。原因在于前面的信息在记忆中逐渐模糊，从而使近期信息在短时记忆中更为突出。考官最后获得的考生信息，对之前的评价起到削弱作用，从而影响考官对考生的评价。 考生给考官输入的最后信息包括两个方面。一是答题。考生答题的开头形成了首因效应，而结尾形成近因效应，所以开头和结尾都是答题的关键，答题结尾要有亮点，避免模板化，尽量不说套话、废话。良好的结尾设计形式多样，比如，引用领导人语录来总结，利用铿锵有力的排比句式，联系实际表明今后工作的态度和决心。尤其是演讲题和创新题，开头和结尾是最关键的地方，开头要吸引眼球，结尾要刚劲有力、令人回味，要善于利用经典名言和领导人语录，要善于利用排比、比喻等方式，增加说服力和感染力。例如，一种结尾：“良好的人际关系直接影响单位工作的正常开展，所以处理好人际关系非常重要。”另一种结尾：“和谐的人际关系就像机器的润滑剂一样，能够使单位这台机器高效运转。”显然，第二种开头比较生动、形象。 另一个方面是离场。考生答题完毕后，在离场时，有几个细节要注意。考官宣布考试结束时，考生首先要整理桌上所用过的笔和纸，将其放回原处，摆放整齐。这些细节之处彰显考生的做事态度严谨、善始善终的品质。但特别注意的是，考生在完成这些动作时，切勿矫揉造作，考前要多做练习，要做到大方自然。 光环效应 　　光环效应，又称晕轮效应，指人们在认识客观事物的过程中，当某个事物有了一个明显的特性后，这个特性就像戴上一个光环一样，其他特性很难看到了。一般情况下，当人们认识到事物的某一个特性后，会根据这个特性来推断其他的品质。 考官在对考生进行考察的时候，一旦发现了某个方面的突出特性，会影响他的评价。如果这个特性是优点，将会提高考官的评分。比如，有些考生的音质很好，感染力强，在入场问候考官时就形成了较好的首因效应，这个优点会使考官对该考生产生好感，因而评价会较高。反之，如果这个特性是缺点，那么将会降低考官的评价。比如有些考生答题不习惯跟考官进行眼神交流，口头禅比较多，在答题中习惯说“那么”、“然后”等口头禅，体现了考生随意性强，缺乏严谨的工作态度，这会影响考官打分。 考生在备考阶段，可以通过模拟训练等方式，对自己有个客观、全