数据挖掘在商业管理与决策分析之实例应用.pptVIP

1999/3/13 元智大學 -- 1999 資料倉儲/資料探勘商業應用分析研討會 1999/3/13 数据挖掘在商业管理与决策分析之实例应用 经营环境 经营环境日益挑战 考虑：成本、利润、质量 . . . . 管理活动 整合：业务运作、管理控制、策略规画 信息密集行业 全方位/多角化经营 资料 --企业宝贵之资产 数据挖掘之基本概念 背景 管理信息超载及结构化不足 信息混乱与误用 管理问题复杂度高 实时决策分析日益重视 发展目的 有效利用搜集之市场、客户、供货商、竞争对手及未来趋势信息 使企业经由有效之方法与技术从历史数据里撷取有用的知识 数据挖掘原理 主要方法 数据库、数据视觉、统计学、机器学习等 相关技术 类神经网络、模糊逻辑、基因算法、基因规画、 案例库推理法、规则库推理、统计回归等 知识表现 决策树 、法则、定量数学公式、黑箱公式 等 Data mining主要功能与技术 功能 技术 适用领域 关联性 (Association) 案例库推理/集合理论/统计 菜篮分析 时间序列 (Sequence) 类神经网络/统计 利率预测 分类 (Classification) 基因演算/类神经网络/统计/ 客户评鉴分类 模糊逻辑案例推理/决策树 公式 (Modeling) 基因规划/基因演算/回归 销售预测 群组 (Clustering) 类神经网络/模糊逻辑/ 市场区隔 基因演算/统计 数据挖掘应用现况 Safeway 贩卖促销信息（e.g. coupon) 音乐/电影喜好问卷搜集 Fidelity Investment客户服务 （cross-selling/ wallet share) First USA Bank信用卡资料（汽车房贷） Capital One 降低贷款风险损失率 First Union预测潜在流失客户 预测侵蚀性的物质对皮肤的影响降低产品(药品或毒品)的发展成本和时间，以及减少动物实验的需求 分析零售商店历史销售记录与位置概述以决定最佳的位置 分析提款机设置地点最佳位置 Data Mining 过程 了解应用领域 建立目标集、选择目标数据集 去除数据杂质、做先置处理 减少数据和数据转换 选择数据挖掘的模式（功能） 选择数据挖掘的算法（技术） 资料挖掘 评估第七步骤的结果 整理发现的知识 实例应用 客户评鉴与分类 (NeuroFuzzy) 提升邮购回函率 (Fuzzy) 股市交易最佳化规则之发掘 (GA) 零售商品与客源群聚相关性分析 (Neural/Statistic) 民航机重落地分析（Regression Tree) 化妆品偏好分析（Classification Tree) 窑烧最佳化控制（Neural/GA) 大哥大忠诚客户与游离客户之分析及预测（Classification Tree) 股市交易最佳化规则之发掘 规则一﹕假如6日RSI小于20且6日BIAS 小于 -4%时则 买入并持有12日 规则二﹕假如6日RSI 大于 80且6日BIAS 大于 5%时则 卖出并放空10日 提升Direct Mail回函率 Safeway 案例 面临之挑战 8 million transaction data/week (4 T MB) 500家店面与600万客户 市场竞争激烈，传统手法技术式微 （如更低价位，更多据点，多类产品） 新的竞争关键焦点：掌握客户需要--哪类客户买哪些商品以及购买频率 Market Basket Analysis  (菜篮分析） 其它相关应用 发掘背部手术成败关键因素 磁砖颜色配比决策辅助 旋窑燃烧最佳化控制 研磨机钢球配比及置放址决策辅助 电子能量、功率、废气流量、氨气流量组合对氮氧化物及硫氧化物去除效率之模式发展 污染排放量预测模式（DECADES MODEL） 燃烧炉中NG、LPG、与正常空气之配比对燃烧效率及其它有害气体之排放程度之影响 其它相关应用(续) 发掘共同基金潜在客户 银行活期存款账户流失率估计 相关产品群组设计（cross-selling） 预测油田生产量 海上石油外溢对生态破坏影响之估计 飞机结构负载 医疗案例 DISXPERT - 残障职业转介专家系统 区别分析寻找