主管培训课件已整理.pptVIP

我们更需要一批优秀的管理层 没有完美的个人，只有完美的团队！ 企业的发展， 需要构建一个高效执行团队！ 如何做好职责定位？ 对自己角色的规范、权利和义务的准确把握： 对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场， 对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场； 了解领导的期望值 ： 准确理解领导的指示， 了解领导的风格， 让领导了解你； 了解下级对你的期望值： 办事要公道，关心部下， 目标明确，准确发布命令， 及时指导，需要荣誉。 从而导致的结果 正确的表扬方式： 1、创造有效的表扬气氛。 2、表扬对象要发自真心。 3、表扬要注意时效性。 4、表扬内容要要多样化。 正确的批评方式： 1、牢记批评的目的是为了让员工能改进。 2、对事不对人。 3、了解事实真相。 4、将错误的地方明确告诉对方。 5、批评时要控制自己的脾气。 6、维持别人的自尊。 7、提出避免再发生错误的具体方法。 8、应当在私底下批评。 如何向上级汇报工作 向上级领导汇报时： 封闭式开头，开放式结尾； 先说结果，再说过程，最后说方法； 不要出现“怎么办”，“随便”，“我没空”，“不知道”等词语 带上记事本，以便随时记下主管的指示。 记录领导交代事项的重点： 具有核对功能； 备忘和检查工作； 避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。 正确理解命令： 不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？ 尽量具体化地向主管确认； 让领导把话说完后，再提意见和疑问； 使用5W、2H来理解。 如何向员工委派任务 向部下委派任务时： 开放式开头，封闭式结尾； 先听，再问，最后说方法，不轻易表态； 避免出现“这事我管不了”，“你去问xxx”，“不知道”等词语 带上记事本，以便随时记下员工的问题。 正确方法： 尽量把工作分配量化细化； 同时提出目标和未完成的后果 使用5W、2H来解释。 主管应有的十个要素 对工作 ① 克服低潮、勿自暴自弃 自控力 ② 威望与权力是自己塑造出来的 自塑力 ③ 从大局着想，以工作为重 大局观 ④ 服从公司上级领导安排 执行力 ⑤ 不发牢骚不抱怨 行动力 ⑥ 尊重自己的工作 创造力 对上司 ① 不嫌、不怨；主动、积极+创造性 ② 双赢观念 您赢、我赢、大家赢 ③ 取得上司支援的努力及帮助上司 ④ 只有一个上级的原则 自我评量 ─管理者的魅力 对工作及人生都很认真 对各类事务的都很有见解 经常保持明朗及幽默的态度 经常保持积极的情绪 非常谦虚，对人热心 待人坦誠，随和不做作 做事小心謹慎，但不拘泥於些微的小事 具有上进心， 肯不断地努力进去 努力使自己成为有领导魅力的人 劳 动 纪 律 工作时间 因公司生产经营性质，工人作息时间为两班倒。 白班：早8:00 — 晚20:00 夜班：晚20:00 — 次日早8:00 午休时间：12:00 — 13:00 晚休时间：17:00 — 17:30 夜休时间：1:00 — 2:00 劳 动 纪 律 考勤刷卡 劳 动 纪 律 胸卡、考勤卡 员工胸卡必须随身携带，作为进出公司的有效证件，进出公司时请主动出示，在公司内员工必须把工卡佩戴在胸前；如遇公司5S人员检查，员工须配合出示胸卡。 员工上班、下班均须打卡，每天2次。 所有员工上下班必须亲自刷卡。代打卡一经发现，第一次当事人当月绩效考核工资停发，第二次解除劳动合同。 劳 动 纪 律 胸卡、考勤卡 员工上班时间外出须填写《外出申请单》，经部门领导批准后方可外出。 员工白班上班07:50后打卡者、夜班上班19:50后打卡者，按迟到处理；未经批准提前下班者，按早退处理。 员工上下班确因特殊情况未能打卡者，须在当日填写《未打卡申请》经部门负责人审批后，交企管部核查，方可视为正常出勤，否则按旷工处理。 胸卡、考勤卡由员工本人妥善保管，遗失或损坏应立即到企管部补办，并缴纳10元工本费。 劳 动 纪 律 行为准则 一. 加强公司管理，要求全体员工必须严格遵守公司的各项规章制度，凡是违反下列规定的，给予扣分、违纪警告和行政处分，受三次违纪警告的给予开除处理