01第一篇管理信息系统概述.ppt

第四，信息管理仅仅关注在适当的时候、以适当的方式、向适当的员工提供适当的信息，将信息简单地视为企业的免费资源未能对知识进行资本化运作以实现知识增值；而知识管理将知识视为企业最重要的战略资源，追求知识的增值。 ??? 可见，知识管理不是信息管理的简单延伸和发展，而是对信息管理的一种变革和超越，是一种全新的企业管理模式。 企业实施知识管理的原因： 知识管理包括几个方面的工作： 建立知识库、促进员工的知识交流、建立尊重知识的内部环境、把知识作为资产来管理。 2、服务外包 定义： 类型： BPO ITO KPO BPO：业务流程外包服务，是“把一个或多个IT密集型业务流程委托给一家外部提供商，让他拥有管理和控制选定的流程。以上这些业务是基于已定义好和可测量的方法来执行的。”被外包给ESP的业务流程包括物流、采购、人力资源、财务会计、客户关系管理、或其它管理或面向消费者的业务功能等。 ITO：信息技术外包服务，用于向客户提供IT基础设施、或企业应用服务、或同时提供这两方面的服务，从而确保客户在业务方面取得成功。在最低程度上看，外包将包括某些IT管理服务，ITO则被进一步细分成数据中心、桌面、网络与企业应用外包等。 KPO：技术性知识流程外包，知识产权研究、医药和生物技术研发和测试、产品技术研发、工业设计、分析学和数据挖掘、动漫及网游设计研发、教育课件研发、工程设计等领域 本章参考阅读 1、[加]马歇尔?麦克卢汉 著：《理解媒介：论人的延伸》，北京：商务印书馆， 2000年。 2、[奥]路德维希?冯?贝塔朗菲 著：《一般系统论》，北京：社会科学文献出版社，1987年06月第1版。 3、[美]米歇尔?沃尔德罗普 著：《复杂：诞生于秩序与混沌边缘的科学》，上海：生活·读书·新知 三联书店出版社，1997年4月。 4、[比]伊利亚?普利高津 著：《确定性的终结——时间、混沌与新自然法则》，上海：上海科技教育出版社，1998年12月。 5、[美]德鲁克 著：《21世纪的管理挑战》，北京：机械工业出版社，2006年1月。 本章思考与练习 1、管理信息系统是如何产生与发展的？ 2、请表述与评价管理信息系统的4个定义。 3、试评价麦克卢汉“媒介即信息”的观点。 4、系统具有哪几个特征？ 5、简述信息论、系统论、控制论。 6、简述安东尼模型 7、说明信息技术在竞争中的作用。 8、简述信息技术产生了哪些方面的管理变革。 END * * 明尼苏达大学凭着42年发展MIS 学科的领先经验，世界最具权威的MIS 学术刊物及国际会议90 %以上是由明尼苏达大学MIS 专业毕业的Ph. D 学生或其流派的教授主持或管理。MIS 领域最权威的国际学术协会——世界信息系统协会的正副总裁，Professor Richard Watson教授和K. K. Wei (魏国基) 教授都是明尼苏达学派的。Professor Richard Watson 是Gordon 的Ph. D 学生。K. K. Wei (魏国基)教授虽不是明尼苏达毕业生，但曾进修于该大学MIS 专业，且采用明尼苏达MIS 学科体系于其教学及科研中，所以一般也都认为属于明尼苏达流派。可见明尼苏达流派在国际MIS 学科方面的影响之大。至今，美国明尼苏达大学流派MIS 仍然是世界MIS 学科的主导流派，其较具权威的教授很多，如Professors Davis ,Watson , Weber , Benbasat , Jarvenpaa , Lee , K. K. Wei , DeSanctis , Galletta , Alavi , Lyytinen , Zmud 等。 Gordon Davis In 1967, created Management Information Systems as an academic discipline; In 2004, retired; EDUCATION B.A./B.S., Idaho State University, 1955 M.B.A., Stanford University, 1957 Ph.D., Stanford University, 1959 C.P.A., State of Idaho, 1961 明尼苏达大学（University of Minnesota）的管理信息系统研究中心（Management of Information Systems Research Center）2005年5月13日为该校2004年退休的Gordon Davis(第一排左起第四位)举办了退休纪念暨座谈会。 第三节 IT与企业竞争优势 一、技术在竞争中的作用 二、IT与企业竞争战略 一、技术在竞争中的作用 1、独特性技术的作用 什么是技术？ 形成竞争