《职业礼仪及素养提升》概要1.pptx

;1.1 礼仪现状;1.2 何为礼仪;1.3 为何要学礼仪;1.3 为何要学礼仪;;1.3 为何要学礼仪;2.1 仪容（发肤容貌）;;;2.2 仪表（衣着打扮）;2.2 仪表（衣着打扮）;2.2 仪表（衣着打扮）;2.2 仪表（衣着打扮）;2.2 仪表（衣着打扮）;2.3 仪态（举止神态）;2.3 仪态（举止神态）;2.3 仪态（举止神态）;;3.1 语言沟通;3.1 语言沟通;3.1 语言沟通;3.2 电话礼仪;4.1 见面礼仪;4.2 邮件礼仪;4.3 位置礼仪;专职司机; 如果老总、经理、副总、女职员、男职员、员工同行应该怎么坐？;;职业和职业化的概念;职业化的目标是什么？;职业人;职业人;小结：什么是职业人？;职业化标准;职业化的目标：;职业化的要求：;职业化的内容：;第二章 职业化意识;什么是职业化的意识？;你是哪种意识？;马斯洛需求层次案例分析;你是哪种职业意识？;服务;A , B , C , D , E , F …… Z=1 , 2 , 3 , 4 , 5 , 6 …… 26;职场数字经;你说过吗？;你说过吗？;职业化能力指标;人才;;1、每个人的价值观是不同，所以现代企业管理中不需要统一员工的价值观。（ ）;职业素质的六个层次;企业家的有情与无情 ? 海尔集团CEO张瑞敏，通过一个“激活休克鱼”的案例，谈了自己对企业家有情与无情的理解。某企业希望和海尔合作，于是当地政府请海尔派一些管理人员帮助这家企业工作。管理人员初刚到企业时，员工怨声载道，认为海尔的管理人员太苛刻，还到市政府门前示威，要求海尔管理人员全部离开。三个月后，这家企业在海尔的帮助下实现了盈亏平衡，但是员工依然到政府门口游行、示威。最终，海尔撤走了管理人员。没过几个月，这家企业又亏损了，就要求把海尔的管理人员请回来。 ? 张瑞敏就此案例，说过这样一段话：什么叫企业家的有情或无情？一个企业家对员工的犯错行为有情， 就是对客户的无情，就是对上游企业和下游市场的无情，就是对员工家人的无情，就是对整个企业、所有员工的无情；对一个犯错员工的无情，就是对这个犯错员工、他的家人有情，对整个企业的有情，对上游企业、下游市场和社会的有情。 ? ;;;蜕变的三个层次; 都是工作8小时 都是为公司共同目标努力 都有自己的工作职责;;;人才;职业定位 ;;;做成大事业的10年;;成长三法;95%的行为都是因为习惯;;你想成为什么样的人？;你今天的生活是由你3年前的选择决定的，你3年后的生活是由你今天的选择决定的。