《企业管理》同步备课教案：人本管理概述.docVIP

人本管理概述 一、人本管理的理念 人本管理，就是首先确立人在管理过程中的主导地位，继而围绕着调动企业中人的主动性、积极性和创造性去开展企业的一切管理活动。 二、人本管理的基本要素： （一）、企业人（既是管理活动中的主体也是客体） 1、管理主体：人作为管理主体，必须要有管理能力，并拥有将管理知识、技能付诸管理实践的权威和权力。 2、管理客体：是接受管理的人、财、物、信息，是管理主体施行管理活动的对象和不可缺少的因素。 3、管理关系：由主体和客体的相关性，得出管理中的首要问题是对人的管理，对人的行为的管理。从客观上讲，形成了生产过程和管理过程中人与人的关系；从主观上讲，管理关系是人主观活动的结果，管理主体主导着管理关系，影响着管理主体和客体在管理中的效用发挥。 （二）、管理环境 是企业管理活动中的物质环境与错综复杂的人际关系环境。 环境的类型；物质环境与人文环境 环境因素的作用： 公众关系的影响与作用：公众关系影响员工团结、影响工作效率； 改善企业内部的公众关系环境 （三）、企业文化 企业文化是在一定的历史条件下，企业及其员工在生产经营和变革的实践中逐渐形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式。 （四）、价值观 是人类在社会活动中产生的关于客观现实的主观意念，具有稳定性和持久性。最大利润价值观——合理经营利润价值观——企业与社会互利的价值观。 企业价值观形成的要素：时代特征；经济性；社会责任感。 价值观对企业人的影响 价值观的作用 三、人本管理的理论模式 （一）、确立人本管理理论模式的依据 （二）、人本管理的理论模式 1、主客体目标协调（目标趋于一致） 2、激励 3、权变领导 4、管理即培训 5、塑造环境 6、文化整合 7、生活质量管理 8、完成社会角色 四、人本管理的核心——人才管理 人才一般是指在一定的社会条件下和一定范围内的社会群体中具有一定创造能力的人。 （一）人才的基本特征 1、社会性 2、广泛性 3、层次性 4、相对性 5、潜在性 （二）人才的类型：再现型人才；发现型人才；创造型人才。 （三）识才必须坚持的原则 1、察言与观行，以行为主。就是通过考察一个人的言论和行动来识别一个人的才能。 2、长处与短处，以长处为主。 3、历史与现实，以现实为主。 课后案例：IBM的终身教育理念 第二节 激 励 原 理 一、激励的作用与要求 1、激励的概念。 通常见到，能力相仿的人，工作成绩却大不相同。同样是分来的大学生，有的工作很卖力，有的却磨洋工，吊儿郎当；有时甚至能力差的人反而比能力强的人工作的更好。为什么？ 通常一个人的工作成绩可以用公式表示： 工作成绩＝能力×积极性（动机激发） 在一定时期人的能力是一定的，而积极性却有大有小，因此，企业管理的首要问题就是如何调动全体职工的积极性，用心理学的术语就是如何激励，那么什么是激励呢？ 激励（Ｍotivation台湾翻译为绩效）就是通过一定方法激发人的内在潜力和工作动机，充分发挥人的积极性和创造性，从而自觉努力地工作。打个比喻，激励就是在人的面前放一大砣金子，身后放一只老虎，要钱的赶快跑，要命的也要赶快跑。重赏之下，必有勇夫。激励是一种看不见，摸不着，听不到，也不能直接测定的干涉变量，但由于激励是一种推动人们努力工作的力量，往往可以根据观察人的行为，判断是否受到激励以及激励的程度如何。 2、激励在企业管理中的重要作用 ①激励有助于激发和调动企业员工的工作积极性 ⑵激励有助于将企业员工的个人目标导向实现企业目标的轨道 ③激励有助于增强企业的凝聚力，促进企业内部各组成部分的协调统一 3、对激励的要求（P29） 二、激励机制 （一）、马斯洛的需要层次论 二十世纪五十年代美国的管理心理学家马斯洛提出了著名的五层次需要理论，认为人的需要是多种多样的，同时人的需要又是多层次的、多类型的。他把人的需要分为五个层次： ①生理需要——由于生理原因产生的某些需要，是人类最基本的需要。这一需要得不到满足，就谈不上其他需要。这一需要人和动物是相同的，人们为了能够继续生存，首先必须满足基本的生活需要，如衣、食、住、行等。马斯洛认为，生理需要在所有的需要中是最优先的。 ②安全需要——生活方面有了保障后，就要求保证人的身体安全；要求职业生活有保障，不受外界的侵害。不仅要求自己现在的社会生活的各个方面均能有所保证，还希望未来生活能有保障。 ③社交需要——是指人们对于友谊、爱情和归属的需要。马斯洛认为，人是一种社会动物，人们的生活和工作都不是独立地进行的。因此，人们总希望在一种被接受或属于的情况下工作，也就是说，人们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、关心、友爱、同情，在感情上有所归属，属于某一个社会群体。 ④尊重的需要——包括自尊和受人尊重。人们都有取得成就、受人尊敬