仓储管理实务教案——配送及配送中心.docVIP

第九章 配送及配送中心 通过本章对配送和配送中心的学习了解配送的业务流程 【教学重点、难点】 配送的基本要素和配送中心的作业流程 【教学用具】多媒体 【教学过程】 第九章 配送及配送中心 第一节 配送概述 一、配送的概念与作用 （一）概念 最早广泛的使用于日本，是英语Delivery的意译，交货、输送、运送的意思，只是送货的意思。日本解释为“将货物从物流据点送交给收货人” 从我国20世纪80年代初开始使用“配送”的概念。对“配送”一词的理解体现在两个方面。一是配，二是送，是“配”和“送”的有机结合，是一项特殊的物流活动。 在经济合理的区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选，加工，包装，分割，组配的作业，并按时送达指定地点的物流活动。 （二）配送的产生与发展 １．配送是经济发展的产物 物流的发展还不到一百年的历史，配送概念的形成时间更短，不超过四十年，配送是“供方”向需方主动提供的服务，是不得已的选择，在生产不发达、物资短缺的时代，生产者或者说产品的供方处于主导地位，用户或者说需方处于被动地位。我国在计划经济时期，林业、石油、冶金、煤炭等工业部门之所以主张产、供、销一条龙，主要原因是不愿将销售权转交给物资管理部门，因为是短缺物资，２０年代８０年代以前，钢铁厂、电视厂、家具厂等企业不是送货上门，而是坐在家里往外赶客人，很多人都记得在用粮票、布票、自行车票、家具票购物的年代，企业别说提供配送服务，连送货都不可想象。 2．配送是供求关系变化的结果 由于市场和买方市场的形成，供方由主导地位转为被动地位，必须走出去推销产品，为了多销售产品，还需要送货上门，否则企业就难以维系客户。供求关系的根本转变，迫使生产企业以最快的速度，最周到的服务赢得用户和市场份额，实现最快速度和最周到的服务手段之一，就是配送。 3．配送是社会发展的必然产物 售货员与顾客吵架现象不见了，电器商家负责送货和安装，服务态度内容改善，电子商务的兴起，配送已成为瓶颈。 （三）配送的特点 1．配送是从物流据点至用户的特殊的送货形式 （1）从事送货的是专职流通企业或企业物流部门或公司 除工厂至用户的货物配送是直达型外，大部分配送是“中转”型送货。 一般送货是为销售工作服务，有什么送什么，配送则是用户需要什么送什么，满足顾客需求为目的。 送货只是为提高销售量，是企业的一种推销手段；而配送是实现企业物流战略的重要组成部分，是提升企业竞争力的重要手段。 2．配送运输是短距离的末端运输 日本菊池康在《物流管理》一书中，认为：运输是长距离大量货物的移动，是在据点间的移动，是地区间货物的移动，是卡车一次向一地单独运送，而配送是短距离少量货物的移动，是企业把货物最后交顾客，是地区内部货物的移动，是卡车一次向多处送货，顾客每次只获得少量货物。 3．配送是一种以供给者送货到用户的服务式商品供应制度 供应键的整体竞争，企业间的商品供应关系不单纯是买卖关系，机时是一种相互合作的战略同盟关系，社会企业间或企业内部专业分工愈来愈细，专业化的商品供应实体服务活动不仅仅仪在门到门送货服务上，通常还以一定的制度形式长期固定下来，形成一个商业运行机制或企业内部管理模式——配送制度，即配送在“商物分离”的商品供应环境下是一种门到门高水平“送货”服务，在“商物合一”的商品供应环境下，它是一种以供给者送货到户的服务式商品供应制度（商业制度）。案例：沃尔玛无缝点到点的一个物流系统。 4．配送是物流活动的组合体，“配”和“送”有机结合。 配送是多种物流作业活动共同构成，是以“配”为重点的物流活动组合体。是备货、储存、分拣、配组、配载、包装、装卸等物流流作业活动的小范围内的整合，关是完成配送业务的重要保证，并非配送业务的精髓所在。 配送是一项有计划的活动，是一个从事配送的企业组织 配送全过程有现代化的技术和装备做保证 如自动分拣机、各种传输设备等。 （四）作用 1.提高企业物流系统的运行经济效益 （1）降低进货成本，增大订货经济效益 （2）较少运输费用 （3）企业降低库存，实现零库存 2．简化手续，方便客户 3．提高供应保证的程度 4．为电子商务的发展提供了基础和支持 货款支付 电子商务 商品配送 二、配送的要素 （一）集货 （二）分拣： 按品名、规格、出入库先后顺序进行分门别类的作业。分为订单别拣取和批量拣取。 （三）配货： 使用各种拣选设备和传输装置，按客户的要求将商品分拣出来，配备齐全，送入指定发货区。 （四）配装： 1．充分利用运输工具载重量和容积 2．合理安排装载的货物：重不压轻 3．载运方法以求合理，根据货物性质选择运输方式 （五）