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陕西导游汉语资格口试存在问题的调查分析 　　摘要： 陕西是旅游大省，拥有一支规模较大的高质量导游队伍，这与陕西省重视职业培训及导游资格考试密不可分。但近年来，在汉语导游资格考试的口试中还存在语言表达、精神面貌、口试形式等诸多环节上的问题，笔者通过深入调查逐一分析这些问题，并有针对性地提出可行性建议。 　　Abstract： Shaanxi, as a tourism province, has lager high-quality guide team, which can not be separated with the concern of professional train and guide qualification test. But, for recent years, there are many problems in test of expression, mental attitude and oral test. Through deep investigation, the author put forward feasible advices. 　　关键词： 陕西导游；汉语资格；口试；调查；分析 　　Key words： guider of Shaanxi; Chinese qualification; oral test; investigate; analyze 　　中图分类号：{G7}文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）18-0225-01 　　0引言 　　目前，陕西持有《导游资格证》书的各语种导游人员总数达到1.8l万人，各个等级的导游数量和质量号称“中国第一”，体现出陕西导游群体的高水平。但是，在导游资格考试中也存在一些亟待解决的问题。近年来，每年参加导游资格考试的近万人，以2007年为例，陕西省考生总数9600人，其中，汉语考生：7700人，口试人数约6600人 ，结合现场抽样数据分析，预计口试过关率为30%-33%。就近年来口试看，总体印象可归结为三点：其一、西安市考生不够认真，外地考生准备充分，朴实无华；其二、考生语言受网络语言的侵害严重，汉语语言功底越来越差；其三、通过对录像考试几年跟踪调查分析，这种考试方式与导游的实际工作有一定脱节，就效果而言，不如面试好。下面就考试存在的问题进行具体分析： 　　1考生的汉语语言功底不扎实 　　1.1 语音方面的问题①发音问题：普通话不标准、方言较重、吐字不清。②读音问题：将一些常见字读错，如将“戎”读成“戒”；“青骓”读成“青牙”；泮读成“半”等。 　　1.2 语言表达问题 　　1.2.1 语言节奏控制力欠缺表现一：排除紧张因素所促成的因素外，语句不连贯，断断续续的语言表达行为极为突出。可以看出网络语言侵入性的影响十分严重。表现二：阴阳顿挫表达能力差，语言平淡。表现三：肢体语言的运用普遍不佳，身、手、语结合能力差，节奏不够协调。表现四：语言的快慢结合水平普遍不佳，特别是一些准备非常充分，讲解熟练的考生在这个环节上，表现尤为突出。 　　1.2.2 语病多，胡诌行为严重！语言的规范性亟待加强表现一：“嗯、啊、呀、那”此类的虚词太多。表现二：用词不当。如，“老年朋友们祝你们积极向上”；“今天，我的演讲就到这里”；“骑在马上拿木棍打球”； “我现在感觉到热血沸腾”； “巍峨的山丘”；“有车兵、站兵”；“一些好心的游客可能要问”等等。 表现三：语言表达随意性较为严重。如，“九龙湖为关中吞云吐雾”；“国家元老―于佑任”；“他（玄奘）爬过雪山，越过草地”。另外，考生在语言的雅与俗的结合能力和语言的串联技巧也不是很强。对此，建议加强汉语语言测试。 　　2导游词不规范，影响了考生的二度创作 　　以法门寺为例，几乎所有考生的开篇都是“佛说：五百年前的回眸，换来你我的擦肩而过”。从导游技巧方面分析，对法门寺这样的佛教圣地，以这样的歌词开篇非常不合时宜。不是什么地方都可以用这样的语言表达的。从知识方面看，释迦牟尼佛也从来没有说过这样的话。给人以弄巧成拙、不舒服之感。 　　究其原因，第一、我省导游词市场混乱，一些错误百出的导游词在一些院校大肆流行，让很多考生输在起跑线上。第二、导游培训市场扩容过快，导致师资队伍良莠不齐，进而误人子弟。第三、培训时间短，导致课时量不足，使教师无时间为学生纠错。以陕西导游一课为例，这门课是一门厚度很深的课程，是考生必须认真学习的核心课程，但是，陕西绝大多数的培训点给这门课的课时均为36课时，这使教师的授课显得非常粗略，不够精致。 　　基于此，笔者建议：第一，尽快选定中国旅游出版社出版的《陕西导游词》一书，作为各个院校导游培训必备教材。第二、强化师资队伍建设，提高师资队伍的业务素质。第三、