黑龙江省“互联网+”在旅游方面创新推进情况报告.docVIP

黑龙江省“互联网+”在旅游方面创新推进情况报告 　　【摘 要】2016年我省互联网+在省委省政府领导的大力推进下，取得了可喜的进展，本文重点汇报一下在旅游与农业两大重要产业方面取得的创新进展情况。 　　【关健词】互联网；旅游服务；信息化 　　一、我省“互联网+旅游”总体创新推进情况 　　我省积极响应国务院和国家旅游局推进“互联网+”的相关要求，制定了符合我省旅游业发展需求的行动计划，计划以需求为中心，以大数据为手段，充分利用多种信息化技术，整合旅游服务资源，为游客提供在游前、游中、游后各个旅游环节的智慧化旅游服务，满足游客在黑龙江省旅游的全程需求，提升游客在黑龙江省的旅游体验。 　　我省的旅游信息化基础建设已经初具规模，不过还需要进一步夯实提升，旅游大数据中心、旅游公共服务平台、旅游营销平台、旅游舆情监测平台建设等主导项目已启动，以2015年为例，全省旅游经济指标大幅攀升，共接待游客1.3亿人次，旅游收入超千亿元，同比分别增长22.74%和29.62%。省外银行卡在我省交易4318.7万笔，交易额1651.3亿元，同比增长50.13%。哈尔滨机场旅客吞吐量增长14.8%。这些飞速增长都和全面提升互联网+旅游的指导方针有极大关系。预计到2018年底，全省在线旅游投资占全省旅游直接投资的10%，在线旅游收入占全省旅游收入的15%。到2020年底，在线旅游投资占全省旅游直接投资的15%，在线旅游收入占全省旅游收入的20%。 　　二、我省“互联网+旅游”基础设施建设创新推进情况 　　黑龙江旅游大数据中心为黑龙江旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游创新等提供大数据支撑；建设中的黑龙江“旅游+互联网”公共服务平台，包括旅游政务平台、旅游资讯平台，为游客和旅游企业提供全面的旅游服务；旅游营销平台的建设分为自媒体营销平台和OTA营销平台，通过自我提升和与国内知名OTA平台（包括携程网、去哪儿网、同程网等）合作，打造黑龙江旅游营销平台，提升线上线下服务，提高旅游企业产品销量，扩大黑龙江旅游品牌知名度；黑龙江旅游舆情监测平台基于网络挖掘技术对互联网海量信息进行自动抓取、自动分析，对网络舆情进行实时监督，发现问题及时预警处理。 　　我省目前应用支撑能力明显增强，无线网络覆盖进一步完善，预计到2018年底实现4A、5A景区WiFi全覆盖，实现黑龙江各地区机场、车站、旅游集散中心、游客服务中心，4A、5A景区等重点旅游区域的WiFi无线网络、3G或4G无线网络的覆盖。到2020年底，实现3A级及以上景区、3星级以上酒店、旅游购物点、乡村旅游点及其他旅游区域等的WiFi无线网络、3G或4G无线网络的全覆盖。 　　旅游电子触摸屏得到大力推广，为游客提供旅游信息资讯、旅游路线导览、视频宣传、在线预订等服务。到2018年底，实现省内机场、火车站、汽车站、4A/5A景区、旅游集散中心、游客服务中心等重点区域的触摸屏设置。到2020年底，实现在3A级及以上景区、3星级以上酒店、重点旅游区域等的全面建设。 　　旅游客流监测系统也正在建设，对景区、车站、旅游集散中心等重点旅游区域进行客流量实时监测，实时获取客流数据，及时发送安全预警信息。通过将客流数据在旅游网站、手机App推送，使游客及时获知景区客流信息，有计划地安排个人行程。到2018年底，实现5A景区的景区客流监测系统的应用；到2020年底，向省内其他景区推广。 　　三、我省“互联网+旅游”内容资源与营销体系创新推进情况 　　黑龙江省“旅游+互联网”3个试点城市哈尔滨、大庆、黑河，15个试点景区和2个创客试点基地预计2018年底建设完成并形成示范效应。 　　在我省冰雪旅游、生态旅游、红色旅游、边境旅游、乡村旅游五大类中，遴选亚布力滑雪度假区、冰雪大世界、雪博会等作为冰雪旅游“互联网+”发展重点，并有意向继续完善的景区作为“旅游+互联网”试点景区。到2018年底，建设黑龙江“旅游+互联网”15个试点景区并向全省推广。 　　基于旅游门户网站、手机App、触摸屏、二维码等为游客提供线上线下全面、立体化的旅游服务。在营销方面，将基于微博、微信等自媒体营销平台，实现对当地旅游品牌的事件营销、口碑营销，提升自媒体平台的曝光率。 　　构建专业化、市场化、系统化营销体系。与携程、途牛、蚂蜂窝、美团、环球购物等线上渠道商建立战略合作关系。 　　移动、联通、电信三大运营商提供了一份春节前后的旅游大数据。数据表明，我省日均新增漫游手机用户20多万人，高峰时新增30多万人，平均逗留时间5天；精品线路景区旅游人数、旅游收入增幅平均达到30%以上。省市旅游部门根据数据分析，定点向最喜欢到我省旅游的游客推介旅游产品。同时对于游客认知率较低的旅游产品在网络上进行重点宣传，以便更好地传播我省的旅游品牌。 　　随着互