发展加油站便利店的思考.docVIP

发展加油站便利店的思考 　　摘要：通过对国内加油站便利店发展历程、作用等情况的介绍，对国内加油站便利店发展的营销分析，提出加油站便利店的具体发展策略和措施 关键词：加油站；便利店；营销分析 加油站便利店作为加油站新的利润增长点，在国内迅速发展。目前，我国中石油、中石化、中海油等石油巨头和很多商家都瞄准了加油站便利店这个有潜力的业务，期望从中获得更多利润 一、我国加油站便利店发展基本情况 （一）加油站便利店的发展历程 加油站便利店作为加油站非油品业务的核心，是非油品业务成败的关键。作为在中国起步发展不久的零售业态―便利店，主要经历了两个发展阶段：萌芽阶段。20世纪末，经济管理体制的改革，国有石油企业的并购扩张以及与社会加油站间的激烈竞争，凸显单一经营的弊端，加油站便利店应运而生。快速发展阶段。21世纪开始至今，加油站便利店的基础管理和运作模式逐渐成熟，市场规模不断扩大，成为国内加油站行业的主要发展方向和新利润增长点 （二）加油站便利店的业务内容 即非油品业务，分为两部分：第一汽车保养及美容，第二商品。这两大业务中，汽车保养及美容业务，已十分成熟，并拥有一定的忠实客户群，营业额占据着整个加油站主要地位；商品业务不够理想，便利店商品有四大类：机油润滑油、汽车配件（饰）、香烟和食品，由于前三者利润相对丰厚，因此其营业额主要依赖于它们的销售情况。与其他三者相比，食品的价格低、利润小。销售食品目的不在于利润，而在于方便顾客。尽管加油者中对食品的需求人数不多、需求次数不稳定、需求没有规律，但只要有顾客需要，便利店也要满足。全方位的服务会大幅提升顾客的忠诚度，使得顾客对加油站产生某种依赖，那么就会促使顾客将这种依赖移植到加油站的所有业务中，尤其是便利店中的其他三项高利润商品 （三）加油站便利店发展缓慢的原因 第一，由于经济条件与人民生活水平的限制，除了北上广及一些中心城市和富裕地区，当地老百姓的购物习惯抑制了加油站便利店的开设；第二，我国大部分加油站分布在市区内，而市区内拥有规模齐全、针对消费者不同需要的各种类型超市、购物中心、连锁店以及社区内的便民服务店，商品品种齐全、价格实惠。这样一来，加油站便利店仅作为加油站的一项辅助性服务设施，由于缺乏专业的管理、丰富的进货渠道以及价格优势，自然没有立足的空间；第三，现今的油品批零价差大、利润丰厚使得加油站单单依靠油品的销售就可以经营得很好，因此便利店自然就没有开设的必要了 二、加油站便利店发展的营销分析 （一）创新便利店经营方式 充分发挥连锁经营的优势，追求差异化发展。加油站便利店一般都是石油、石化集团下的非油品业务经营业态。其可以依托连锁集团，发挥连锁经营低采购成本、低广告成本、低仓储配送成本等优势以及连锁经营的速度、竞争和稳健的优势，开展多元化方式经营，展示优于其他商店的重要特征的多元化服务方式，即加油站+便利店+汽车维修+其他业务。加油站便利店应结合自身的商圈和目标顾客，为消费者量身打造不同的特色商品和配套服务。在货品选择上要突出便利店“必需品、急需品、即食品”的优势，应自主开发或主导别人开发具有加油站便利店特色的商品，形成与周边同业态店铺的差异化形态。在满足目标顾客一般需求基础上，适当增加品质好、保鲜度高、规格适量的速食、预煮食品等特色商品；同时还应根据当地居民的需求和消费特点，开发富有鲜明特色的专营产品 （二）创新便利店商品结构 便利店商品的配置要科学合理。结合所在地区目标顾客的合理定位，把经营的重点放在能够完成便利店销售高利润的主营商品上。便利店中同一种商品的品牌不必太多，通过增加单位商品的销量保证利润的实现，还可增加快餐、大包装拆零售卖，逐步开发自有品牌商品，在成为主力销售品种的同时，又提高了公司知名度。合理的商品库存比例，确定商品库存结构。有效收集和整理商品销售数据，进行销售趋势分析，了解购物者消费偏好，不断调整上架品种，适时增加新品种，淘汰滞销品种，更新换季品种。营造动态商品品类结构，吸引消费者眼球。在商品日益丰富的今天，经营管理者需不断地实现商品的动态调整，努力捕捉商机，以满足不同消费者的不同需求。持续不断地研究开发新品、增加自有品牌，随时满足顾客求新、多变的消费心理，营造便利店的销售亮点，并满足目标消费群的需求，刺激便利店销量的增长 （三）创新便利店业务范围 便利店非油业务最终形成五种模式：加油站+便利流动摊、加油站+便利店、加油站+便利店+汽车服务中心、加油站+便利店+大型超市、加油站+综合服务中心（餐饮、住宿、娱乐、汽车维修）等多种模式。从整体来看，与汽车相关的业务占便利店业务的四成以上。将来的加油站便利店能满足目标用户汽车服务、生活、工作、住宿等大部分需求，使其成为旅行的驿站。一方面是拓宽服