提升人格素养搞好服务育人.pdfVIP

管理 方略 提升人格素养 搞好服务育人 刘秀琴 (武汉大学 信息管理学院，湖北 武汉 430068) 摘 要:人格素养是一个人在生理基础上，受到家庭、学校教育和社会环境等影响而逐步形成的气质、能力、兴趣和性 格等心理特征的总和。一个健全的现代人不仅需要经济实力，更需要人格、道德和精神生活。 关键词:人格素养;服务育人;馆员 健全的人格是2 1世纪的护照。因此 ，作为高校广大 化地受到影响。因此，馆员应该具备扎实的专业知识基础 学生读者服务主体的图书馆员，首先应该具备健全的人 和 良好的人文素质;要学习图书馆馆学方面的基础理论， 格，然后才能成为一名合格的馆员。 能熟练进行文献分类和快速检索;要熟悉本馆馆藏布局， 就高校图书馆而言，不管是信息检索还是传统的借 了解读者的信息需求; 要有较强的专业水平和业务工作 阅提供，归根结底起作用的还是服务。它包括热情、周到 能力;具有一定的外语基础，具备计算机操作和维护的能 的借阅服务，准确、迅速的咨询服务，积极、主动的导读服 力，具备网络信息的获取、加工和利用的能力。另外，还 务等。服务是图书馆的宗 旨，是图书馆的生存之本，而我 应该拓宽专业以外的知识面，有了广博的学科知识，这样 们的广大馆员，则是整个服务工作中最活跃、最积极的因 才能在工作中运用 自如，才能与当今科学知识的分化与 素。高校图书馆每天所接待的读者，95%以上是学生，在与 综合，学科间的相互渗透、相互交叉等多种学科汇集的趋 他们的接触中，馆员不仅是服务者，更是教育者。馆员良 势相适应，才能为广大读者释疑、解难，使读者受到良好 好的人格素养，不仅是图书馆管理的重要因素和基本条 的影响。 件，更是图书馆发挥育人功能的有力保障。馆员的人格素 二、正确认知自我 养高，言行一致，便能博得学生的尊敬和爱戴，成为学生 自我认知的一个重要内容就是了解 自己的性格和气 学习的楷模、仿效的榜样 ，从而产生 良好的教育效果。因 质。因为不同的性格和气质对待工作和他人的影响是有 此，新时期高校图书馆馆员应该塑造健全人格，不断提升 很大差异的。首先，馆员的良好性格表现为热情开朗、精 自己的人格素养，努力搞好服务育人工作。然而，人格素 力充沛、耐心细致、沉着冷静、善解人意、宽容大度等，这 养的形成不是 “自发”的，也不是在一般的知识传授和能 种性格的馆员不管是遇到什么样的读者，遇到什么样的 力培养过程中所能完成的。馆员怎样提升 自身的人格素 非常情况，都能从大局出发，镇定 自若，以极大的热情和 养呢?笔者认为，可以从以下几个方面做起。 耐心妥善处理。而不 良性格的表现往往是冷酷无情、抑郁 一、要具有高尚的品德和渊博的知识 孤僻、喜怒无常、固执己见。这种人易发脾气，工作中为了 馆员高尚的品德是图书馆 良好馆风形成的最基本要 一点小事会大发雷霆并且抓住不放，常常置学生于尴尬 求。学“高为师，身正为范”，馆员的信息服务管理不仅是 境地，产生高度紧张和极大的焦虑。其次，人的每一种气 服务，更重要的是育人。你具有了高尚的品德意识和行为 质类型都存在着某些积极的或消极的性格品质。比如，胆 表现，处处做学生读者的精神导师和行为楷模，对学生读 汁质的馆员容易形成坦率、热情、进取、果断等品质，但容 者的个性心理品质和道德观念的形成就会起到很大的影 易形成粗暴、易怒、刚恒 自用等缺点; 多血质的馆员容易 响、引导和教育作用。因此，作为一名合格的馆员，要时刻 形成