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中小企业简单实用的绩效考评管理_图文
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 设计绩效考评标准(考什么) 第5步:细化标准 “重要工作”较难细化,由考评人主观掌握。 对“岗位工作”和“工作态度”进行了细化(见附件) 第6步:确定分值 满分180分,其中“重要工作”90分,“岗位工作”和“工作态度”各45分。 设计绩效考评表(谁来考) 重要任务 ----- 直接上级考评 岗位工作 ----- 直接上级考评 工作态度 ----- 员工互评 为了了解员工对自己的认识 ---- 员工自评 员工互评:《工作态度互评表》 员工自评:《技术人员自评表》 直接上级:〈技术人员绩效考评表〉 (见附件) 制定绩效考评制度/流程(怎么考) 用制度的形式将考评固定下来 (见附件) 个人体会: 1、每个阶段都要进行充分的沟通,经过多次的修改; 2、文件制定完成后,要用多种途径征求意见,并且要进行宣讲。 制定绩效考评制度/流程(怎么考) 3、文件制定完成后,肯定还会有很多遗留的问题没有解决,可以在执行过程中逐步解决。 (本节结束) 如何有效的实施考评 第1步、考评前的培训 培训的具体内容包括: 1、绩效考评和含义、用途和目的 2、企业各岗位绩效考评的内容 3、企业的绩效考评制度 4、考评的具体操作方法 5、考评评语的撰写方法 6、考评沟通的方法和技巧 7、考评的误差类型及其预防 如何有效的实施考评 第2步、考评的实施 绩效考评可以先从员工自评开始,然后进行员工互评,最后由上级进行考评并撰写考评评语。上述工作完成后,人力资源部门应该对考评资料进行审核,确定无误后,进入考评沟通阶段。 如何有效的实施考评 第3步、考评沟通 考评沟通一般由考评人和被考评人单独进行,沟通的程序建议采用三明治法,即开始先对被考评人的工作成绩进行肯定,然后提出一些不足(这时要充分听取被考评人的意见,让其畅所欲言。)及改进意见,最后再对被考评人进行一番鼓励。 考评人可以根据被考评人自评结果找出可能产生争执的项目,并对相关内容进行客观而广泛地调查,这样才能有效的解除争执。 如何有效的实施考评 第4步、考评结果的统计和分析 绩效考评考评完毕后,人力资源部门应该及时的对绩效考评结果进行归档、整理,并进行统计和分析。需要进行的统计和分析主要有: (1)各项结果占总人数的比例是多少?其中优秀人数比例和不合格人数比例各为多少? (2)不合格人员的主要不合格原因是什么?是工作态度问题,还是工作能力问题? 如何有效的实施考评 (3)是否出现员工自评和企业考评差距过大的现象?如果出现,主要原因是什么? (4)是否有明显的考评误差出现?如果出现,是哪种误差?如何才能预防? (5)能胜任工作岗位的员工比率占多少? 企业人力资源部门可以根据不同的需要,进不同的统计和分析。它有助于人力资源部门更科学的制定和实施各项人力资源管理政策,如招聘政策、选拔政策、培训政策等。 (本节结束) 行政人员的考评 职能部门的考评: 工作效率 处理事务性工作的速度 工作效能用 最少的钱,办最多的事情 员工评价 其他员工对服务的评价 获取稀缺资源的能力 将很难办成的事情办成 应变能力 突发事件的处理能力 工程人员的考评 网络工程部的考评: 工作质量 工程质量是否合格?是否需要经常维护 客户满意程度 客户对工程人员是否满意 工作规划和安排 需要多个工作同时安排时,是否具有规划和安排能力 应变能力 在施工过程中,对突发事件是否能妥善处理 销售人员的考评 销售部门的考评: 销售量 是否完成了公司的销售任务 客户关系 是否能及时的在客户那里得到有价值的信息 市场发掘和销售规划 是否具有市场开发能力和销规划及预见能力 工作中的一些体会 考评的形式比内容更重要 考评申诉的程序比结果重要 考评系统只有与其他系统相结合才更有意义 考评应该具有相对稳定性 考评为解决公司的其他人力资源管理问题提供了依据,但并不代表这些问题就能解决 考评并非越复杂越好,是否适用最为重要 在制定绩效考评时,在目标上必须与高层管理者保持一致,否则考评很难实施。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 中小企业简单的绩效考评管理 目 录 为什么要进行绩效考评 如何进行简单的绩效考评 怎样设计绩效考评文件 (以“软件开发人员绩效考评”为例) 如何有效地实施考评 行政人员、工程人员、销售人员的绩效考评要点 工作中一些体会 为什么要进行绩效考评 绩效考评的目标: 正确地评价员工的工作 1、从公司角度: 解决涨工资和发奖
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