中天御景销售部心态培训_图文.ppt

例: 张三和李四是同学，毕业后又进入同一家企业做营销工作。三个月过去了，张三得到了提升，而李四却原地踏步。李四很不高兴，他认为自已的工作能力不比张三差，于是他找到总经理要求得到解释。总经理微笑地听完了李四诉说的不满，然后对他说：“今天咱们先不讨论这个问题了，我们要做个产品上市计划，你和张三去市场上看看卖水暖器材的商店有多少家？”三天后，李四和张三一起到总经理办公室来汇报工作。李四提供的调研报告只有小小的一页，上面只列出了市场上卖水暖器材商店的名称；而张三提供的调研报告上则详细地列明了这些商店的规模、实力、经营类型、价格策略以及同类竞争商品的情况等资料。总经理把两份报告递给李四看：“这就是你所要的答案” 主动的心态 主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正在做着恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动去争取的。在企业里，有很多事情也许没有人安排你去做，有很多的职位空缺。如果你主动地行动起来，就不但锻炼了自已，同时也为自已争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你，你就会落后，这样的职位早就挤满了那些主动行动着的人。 机会总是青睐那些有准备的人，主动积极的人往往比别人发现更多的机会，因面他成功的几率就要比别人高。平庸的人只会静静地等待机遇降临，而智慧的人则主动地寻找机遇和创造机遇。 例 古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。进门后，他跟大师的徒弟说话态度十分傲慢，但老禅师还是十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，他还在不停地倒。 他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？” 大师就自语道：“是啊，既然已经满了，我干嘛还倒呢？” 空杯的心态 禅师的本意是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教？这就是说，我们应该抱有一种“空杯心态”，知道自已需要进步，时刻保持谦虚。 作为售楼人员，我们要学习的东西很多，如营销知识、建筑规划知识、广告知识、产品知识、公司的行政制度、人际的沟通法则与技巧等。这些知识涉及心理学、营销学、公共关系学等各个领域。因此我们需要用谦虚的心态重新去整理自已的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。 违法的事情 有人干，亏本的买卖没人做，这是商业规则。我们必须站在双赢的心态上去处理自已与企业之间、企业和消费者之间的关系。 作为售楼人员，服务对象有两个：一是企业，二是客户。企业不会做没有利润的买卖客户也不愿花冤枉钱买不合适的房子。我们不能为自身的利益去损坏企业的利益。消费者满足自已的需求，而企业实现自已的产品价值，这就实现了双赢，任何一方的利益受到损坏都会付了代价。 双赢的心态 心怀感激之情，你才会学会给予。没有给予 ，就不可能索取。我们要给予同事关心怀；我们要给予消费者满足需求的产品，给予热诚的服务；惟有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝反而会得到别人的感激。 感激的心态 感激伤害你的人，因为他磨砺了你的心志； 感激欺骗你的人，因为他增长了你的见识； 感激鞭打你的人，因为他消除了你的业障； 感激遗弃你的人，因为他教育了你的自立； 感激绊倒你的人，因为他强化了你的能力； 感激斥责你的人，因为他增长了你的智慧。 作为置业顾问，我们会接触各种各样的开发商，各种各样的消费者。这个开发商有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。在与同事的相处中，我们也要宽容以待，只有这样，才能使大家关系融洽，为了实现目标共同奋斗！ 　　水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。 包容的心态 干到老，学到老。在我们身处的社会中，竞争每一天都在加剧，实力和能力的打拼也将越加激烈。谁不学习，谁就不能提高，谁就不能够创新，谁的武器就会落后。同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。 学习的心态 像老板一样思考，像老板一样行动。你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的命运，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该做的，什么是自己不应该做的。反之如果你只把自己当