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中天御景销售部心态培训_图文
例: 张三和李四是同学,毕业后又进入同一家企业做营销工作。三个月过去了,张三得到了提升,而李四却原地踏步。李四很不高兴,他认为自已的工作能力不比张三差,于是他找到总经理要求得到解释。总经理微笑地听完了李四诉说的不满,然后对他说:“今天咱们先不讨论这个问题了,我们要做个产品上市计划,你和张三去市场上看看卖水暖器材的商店有多少家?”三天后,李四和张三一起到总经理办公室来汇报工作。李四提供的调研报告只有小小的一页,上面只列出了市场上卖水暖器材商店的名称;而张三提供的调研报告上则详细地列明了这些商店的规模、实力、经营类型、价格策略以及同类竞争商品的情况等资料。总经理把两份报告递给李四看:“这就是你所要的答案” 主动的心态 主动是什么?主动就是“没有人告诉你而你正在做着恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代,被动就会挨打,主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的,是我们主动去争取的。在企业里,有很多事情也许没有人安排你去做,有很多的职位空缺。如果你主动地行动起来,就不但锻炼了自已,同时也为自已争取这样的职位积蓄了力量,但如果什么事情都需要别人来告诉你,你就会落后,这样的职位早就挤满了那些主动行动着的人。 机会总是青睐那些有准备的人,主动积极的人往往比别人发现更多的机会,因面他成功的几率就要比别人高。平庸的人只会静静地等待机遇降临,而智慧的人则主动地寻找机遇和创造机遇。 例 古时候一个佛学造诣很深的人,听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师,便去拜访。进门后,他跟大师的徒弟说话态度十分傲慢,但老禅师还是十分恭敬地接待了他,并为他沏茶。可在倒水时,明明杯子已经满了,他还在不停地倒。 他不解地问:“大师,为什么杯子已经满了,还要往里倒?” 大师就自语道:“是啊,既然已经满了,我干嘛还倒呢?” 空杯的心态 禅师的本意是,既然你已经很有学问了,干嘛还要到我这里求教?这就是说,我们应该抱有一种“空杯心态”,知道自已需要进步,时刻保持谦虚。 作为售楼人员,我们要学习的东西很多,如营销知识、建筑规划知识、广告知识、产品知识、公司的行政制度、人际的沟通法则与技巧等。这些知识涉及心理学、营销学、公共关系学等各个领域。因此我们需要用谦虚的心态重新去整理自已的智慧,去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。 违法的事情 有人干,亏本的买卖没人做,这是商业规则。我们必须站在双赢的心态上去处理自已与企业之间、企业和消费者之间的关系。 作为售楼人员,服务对象有两个:一是企业,二是客户。企业不会做没有利润的买卖客户也不愿花冤枉钱买不合适的房子。我们不能为自身的利益去损坏企业的利益。消费者满足自已的需求,而企业实现自已的产品价值,这就实现了双赢,任何一方的利益受到损坏都会付了代价。 双赢的心态 心怀感激之情,你才会学会给予。没有给予 ,就不可能索取。我们要给予同事关心怀;我们要给予消费者满足需求的产品,给予热诚的服务;惟有给予是永恒的,因为给予不会受到别人的拒绝反而会得到别人的感激。 感激的心态 感激伤害你的人,因为他磨砺了你的心志; 感激欺骗你的人,因为他增长了你的见识; 感激鞭打你的人,因为他消除了你的业障; 感激遗弃你的人,因为他教育了你的自立; 感激绊倒你的人,因为他强化了你的能力; 感激斥责你的人,因为他增长了你的智慧。 作为置业顾问,我们会接触各种各样的开发商,各种各样的消费者。这个开发商有这样的爱好,那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的,满足客户需求的,这就要求我们学会包容他人的不同喜好,包容别人的挑剔。在与同事的相处中,我们也要宽容以待,只有这样,才能使大家关系融洽,为了实现目标共同奋斗! 水至清则无鱼,海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心,我们需要去接纳差异,我们需要包容差异。 包容的心态 干到老,学到老。在我们身处的社会中,竞争每一天都在加剧,实力和能力的打拼也将越加激烈。谁不学习,谁就不能提高,谁就不能够创新,谁的武器就会落后。同事是老师;上级是老师;客户是老师;竞争对手是老师。学习不但是一种心态,更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪,谁会学习,谁就会成功,学习成为了自己的竞争力,也成为了企业的竞争力。 学习的心态 像老板一样思考,像老板一样行动。你具备了老板的心态,你就会去考虑企业的成长,考虑企业的命运,你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该做的,什么是自己不应该做的。反之如果你只把自己当
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