仓库培训大纲.pptx

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2017-06-29 发布于浙江
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仓库培训大纲

仓管就职培训大纲培训项目： 1.厂规厂纪 2.仓库各岗位职责跟单一.产品知识 1.海绵发泡（普通棉/鞋垫棉） 2.切割 3.复合 4.鞋垫二.沟通技巧 1.自身素养 2.应变能力。沟通技巧案例1 因贴合不良严重，客户电话辱骂仓管。仓管直接回应与本人没关系，是生产问题自己也没办法。案例分析: 案例总结：沟通技巧案例2 因生产来不及，无法按客户交期发货，客户催货生产部门无法正面回复交期。仓管倍感为难，直接回复客户生产来不及我也没办法。案例分析：案例总结：