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家教部工作流程及制度 咨询师 咨询师工作要求遵循咨询师工作制度。咨询师在谈家长时，要求做到说话真实可信。不能随便将专职教师包装成一线教师。一线教师不能告诉家长姓名及其哪个学校。 咨询师基本工资及提成遵循以下比例 15万以内 1% 基本工资 1200 15万~25万 1.5% 基本工资 1500 25万以上 2% 基本工资 1800 关于退费: 四次课之内退费咨询师取消提成 超过四次课咨询师不负责任 续费: 一个月之内续费咨询师0.8% 咨询师如果出现随意超越权限，随意承诺家长一些额外条件（包括上门，包装老师），扣咨询师100元。 咨询师请假：平时可以调休。如果周六日请假，需提前三天，病假拿医生证明（不扣钱），每天扣100元。（特殊情况报郭老师批准） 二. 教务部 班主任的工作要求需遵循班主任工作制度。班主任主要负责学生的全程跟终及回访，及时解决学生在学习和生活中出现的各种问题。 教务的基本工资：底薪2000元 工作量工资：超过60个单子每多一个单子10元。 奖金：一个单子若全程跟踪到底（不出现退费）提成0.5% 续费：一个月之内续费0.2%,一个月之后续费拿1%,拿完续费提成后不再拿跟终提成. 退费： 两次之内，凡由于班主任工作不到位，出现退费的情况，扣班主任0。5%，两次课之后,如教务工作不到位,出现家长与老师单签的情况,或者其它由于教务工作不到位的情况,如教室安排不当,未及时和家长和老师联系退单的情况,每个单子扣0。5%。 关于请假：平时可以调休。如果周六日请假，每天扣100元。（特殊情况报周老师批准） 分派部 分派基本工资1800元 咨询师签完单后应详细填写学生信息表，交分派和教务各一份，并将学生情况及家长要求详细告之分派及班主任。 试讲时间最好定在两到三天以后，以便分派能有时间找到适合的老师。如果家长要求太急，甚至当天就要上课，最好先征求分派意见，确定能派出适合的老师才能承诺。 分派部接单后应按咨询师的要求着手选派老师，选派好老师后应由咨询师和班主任共同面试（如老师为重点中学在职或口碑极好电话沟通也可），在面试时应注意以下方面： 能否有充足的时间保证 家教老师的优势学科是否与学生的缺科相补 是否具有根据学生情况制定相应计划、教法的初步能力 是否具有良好的沟通能力 杜绝无时间观和个人品质不良的家教老师 双方都认为适合方可安排试讲。如不适合或把握不大，应重新选派，直到满意为止。 特殊情况： 1.若咨询师点名要哪个老师,根据老师时间,尽量安排,安排老师根据咨询师先来后到的顺序。（以交费为准）。 2．咨询师与班主任要敢于用新老师，并对新老师进行培训。 分派奖金： 分派老师最好是一次成功，如果一次成功，每个单子奖励15元。 如果首次安排老师未成功，二次安排不给奖金。 如果首次安排未成功出现退费情况，每个单子扣分派50元。 如果二次安排仍未成功，出现退费的情况，每个单子扣分派100元。 试讲成功后（两次课后）再退费的情况分派不负责任。 分派尽量保证专职教师休息的时间不排课。 关于分派请假：平时可以调休。如果周六日请假，每天扣100元。（特殊情况报周老师批准） 专职教师 专职教师职责：尽心尽力带好课，努力提高学生成绩，完成教研工作。 专职教师工资体系： 试用期：1800元/月（30小时以内） 超出工资：0—20小时 20元/小时 20—40小时 40元/小时 超出40小时 60元/小时 试用期后：本科生2500元/40小时 研究生2500元/30小时 超出工资： 0—20小时 30元/小时 20—40小时 50元/小时 超过40小时 70元/小时 关于专职教师上门：专职教师上门的时间全部安排在晚上，每次上课发10元路补。 专职教师的带薪假：专职教师工作两年后，可获得一个月的带薪假。 巨人家教中心教师管理制度 专职或兼职教师接单后须保证把学员课时进行到底,如果出现中途由于教师时间不能保证退单的情况,扣教师两次课工资。 专职或兼职教师接单后,如果两次课试讲未通过,计一次工资，如果一次未通过，不计课时工资。（重点校教师除外）（教务视具体情况而定） 专职或兼职教师每次课前需提前15分钟到达上课地点，如果出现迟到现象，扣老师一课时工资（1小时），如果没提前15分钟到，罚5元（一周内交教务），如未按时上交者，扣一小时工资。 专职或兼职教师给学生上足三次课后需给每位学员制定学习计划（学员所交学时），每个月需给学员学习情况进行总结，由家长签字，然后上交班主任。如果未按要求给学员制定学习计划，罚20元。如