读者借书异议记录追溯及对策.pdfVIP

40 科 技 文 献 信 息 管 理 2016年第3期 · 读者服务 · 读者借书异议记录追溯及对策 蒋 娟 ，李映兵 (1．韶山毛泽东图书馆 湖南 韶山 41]301；2．温州医科大学 图书馆 浙江 温州 325037) 摘 要 提出图书借书中异议记录这一问题之后 ，从异议记录产生的时间、关联借书记录及 记录中易混淆的编号相似性为切入点，展开对异议记录的追溯调查，并在此基础上从事先预防和 事后处理两方面提 出了解决异议记录的方案，以期高效稳妥解决图书借书中异议记录这一客观存 在问题，提高图书馆高水平服务能力。 关键词 自动化管理系统 借书记录 异议记录 中图分类号 G252 1 异议记录问题的提出 2 异议记录的追溯 以笔者所在韶 山毛泽东图书馆为例 (以下 任何一种行为，都有其特定的发生时间和 简称 “我馆”)，笔者及许多同事在利用馆 内自 特定的发生次序。读者