公司优势及电话沟通技巧.doc.doc

客户问答 我们公司的产品优势体现在那些方面 1.从技术层面上： (思码smar)是专业开发、生产与销售闭路监控器材CCTV的中美合资企业. 公司拥有独立创新的DSP技术，长期与日本HITACHI、韩国及台湾等知名企业核心技术人员保持长期的紧密互动合作关系，第一时间将国际最新技术产品带入中国，保持产品的技术领先优势以获得市场认可。 2.从生产流程上： smar拥有自己独立的生产线和严格的生产检验产品老化流程，严格按照ISO9001的质量认证标准执行，有专业的质检设备及检验人员，能做到从来料到成品的过程完全自己把控，从而保证每一个出厂产品的稳定性。 3.从新产品的性能上： 我们以领先技术为核心竞争力度，不断地更新技术，每年都有新产品推出市场，这是很多企业不具备的实力。这些产品在国内同行业来说是领先的，在市场上有一定的占有率，如：我们的14Bit双通道超宽动态摄像机、14Bit双通道强光抑制摄像机、650线高清OSD菜单摄像机及八国语言智能高速球机等高性能产品。为了迎合市场的需要提高合作商的竞争优势，我们与日立HITACHI合作最新推出一款性价之王的产品，经济型14Bit强光抑制摄像机（革命性的14bitDSP技术、自动暗区补偿技术、14Bit真实演色及高灰阶再现、3D-DNR数字噪音抑除、星光模式（帧累积）技术、OSD菜单功能），从而更加突出我们产品在市场的竞争优势。 4.从产品的价格定位上： 我们产品定位于中端，却以中低端的价格来开拓市场;关注客户压力，提供最有优势的产品与解决方案，以高性价比的产品和高效能的服务参与市场竟争，为我们的合作商提升了更多的利润空间。 5.从合作的企业实力上： 在DSP这一块，我们与市场上绝大多数企业有着很大的不同，我公司480线及以上产品，都是直接与日本HITACHI及韩国直接合作，目前，我们与日本HITACHI的合作占主导，那么与世面上常用SONY的DSP有着什么区别： 1）贴片工艺不一样：我们稍仔细观察一下就会发现，日立的DSP周围是没有银角的，这种DSP只有BGA封装贴片机才能贴出来，对生产工艺的要求非常高，目前安防行业国内这种BGA封装贴片技术还是很少的，所以成本非常高。 2）日立的DSP处理功能更强大：如：帧累积低照、3D数字降燥、14BIT双通道等技术，帧累积打开的时候，使摄像机照度更低。日立的信噪比处理技术独步天下，在同行业中独树一帜。 3）采用的水晶滤光片是进口的，单彩的价格在8元左右，而感红外水晶滤光片要10元左右，比国产的贵了5-7元左右，它不但透光度非常好，其色彩还原度更真实、更绚丽。 6.从产品的外观上： 6. 在外观设计和磨具上公司投入很大一笔资金来开发自己的磨具，不采用市场上质次价低的外壳， 7.从服务支持上： Smar的服务包含售前、售中、售后三个环节，贯穿产品的整个生命周期。从前期方案设计到后期的产品售后维修服务都提供客户完善的支持。 率先在业内提供二年质保，终生维护的售后服务支持。（除人为损害，及不可抗力的自然因素损坏，其余情况一律免费维修。）而我们行业的标准及大多数企业都只有一年保修，即使有一些承诺两年保修，但最终都无法兑现，因为很多公司根本就没有那个实力，以及产品的质量不够稳定问题无法让公司承担两年的质保期。 二、 与我们公司合作有那些优势(合作的前瞻性)及对合作商有哪些支持优惠政策. 1． 我们有技术起点高、性价比高，品种独特、质量可靠、售后服务完善，技术支持到位，深受广大客户信赖的产品和服务。 2. 我们采取的是严格的区域和项目管理制度，配合我们的合作伙伴开拓市场，保护他们在市场的优势，并提供完善的售前与售后的相关技术支持，有效做好价格保护，保证客户长期利益。 3．除了享受价格和服务的上的优势，我们还会根据客户的后期合作提供一系列的激励政策，针对想做代理的合作商，我们会制定一个任务额，在销售任务额完成的前提下，我们不但给到季度返利，还能给到一个年度返利，作为广告推广和宣传费用。 三、渠道策略 1.smar对外以中高端的品牌推广，对内以低价，优质的产品提供给渠道客户，“差异化、高品质。低价格、优服务”是我们给我们所有smar伙伴的承诺。 2.通过样板工程的方式，以点带面，通过客户的认可逐步打开市场。 3.建立端到端营销渠道，直接与中高端工程商伙伴建立合作关系，避免因中间商过多造成的渠道混乱，有效做好价格保护，保护客户的长期利益。 4.引进国际先进物流管理方式，建立深圳物流配送中心，可根据客户需求选择物流方式，快件快送，慢件以最经济方式发送，能够快速高效响应客户需求，全国各地由深圳总部统一发货，统一管理，渠道畅通，快捷准确。重大报备项目出具合法发货证明，保障正品出货。 5.诚信相待，客户为先，与工程商捆绑式的合作，最大限度上保证工程商的利益，着眼于长期