分析第七分析第七讲绩效管理与数据.doc.doc

第七讲：绩效管理与数据分析 周勇 讲课提纲： 零售数据的形成 零售的标杆数据 零售营销数据分析 零售故事：水至清时则无鱼 某周未例会上，某企业老总问门店店长：“商品到货后你们都验收吗？” “当然验收的！”店长答。 “那么怎么会有未经验收就先销售的情况呢？” 店长讲：“验收后的货并不能马上输入到电脑里登记到网上的。结果就出现了未经验收就先销售的情况了。” “不能马上输入电脑登记到网上是怎么回事？”老板问物流总管。 物流总管肯定地回答：“现在进货的包装箱外面都是有箱型码的，用手持终端枪一扫就可以验收完毕了。” 店长急了，马上辩解：“箱子外面的条形码扫入手持终端后，要到晚上才能输入到电脑中，一天只能输入一次。” “为什么不让手持终端当时就与电脑网络联接？电脑部是怎么搞的？”老总气不打一处来。 电脑部总管无言可对。 电脑部成了替罪羔羊，电脑部被人家别的部门给耍弄了，更是给某些店长需要撑控输入电脑的时机耍弄了。不信，咱们走着瞧。 现代企业中，不说当天或者说当场输入电脑是否有能力，退一万步，就是第二天打进去输入电脑也不会影响结算太大。这是关键所在！你想想，昨天的高毛利与今天的低毛利相互抵消后，立即可以恢复出现一个正常的毛利值。很难出现一个月高，一个月低的情况，就是出现了一个月高一个低的现象，也是极其