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助理与文秘人员技能必备（2天） 【课程收益】 在全球经济一体化的二十一世纪，市场竞争愈演愈烈的，企业的生存环境和经营模式日益变化，企业的管理者为适应市场的快速变化，提升管理效率，他们对总经理助理；部门经理秘书职业文秘、助理人员；商务接待负责人及办公室相关人员 /助理的角色认知 ?秘书/助理工作和任务/助理：事务性文员 中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理 高级秘书/助理：独立管理＋事务处理 优秀秘书与一般秘书的能力差异 职业秘书应具备的素质2.职业秘书的礼仪秘书的职业形象礼仪助理在沟通中的常见错误分析有效沟通的三个步骤沟通中的六个重要因素职业秘书的沟通原则与基本渠道确保沟通中信息传递与接收的准确性在秘书工作中恰当地运用信息传递工具工作中的人际关系工作中冲突的处理 与您的上级/同事默契配合. 组织与准备会议会议的筹备会议的组织主持会议撰写会议报告职业秘书工作方法和必备工具高效实用的档案管理差旅管理5S管理 6.总结与演练 张老师 Robert 清华大学国际工商管理（IMBA）专业，目前担任人力资源与通用管理领域专职顾问。 在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略人力资源、企业管理咨询等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、战略与人力副总和总经理等高层管理者职务。其间张先生积累了丰富的企业管理经验。张先生有着丰富的