华为公司内部审核.doc.doc

课题： 对华为公司的内部审核 11级工商企业管理二班 调查组：第一小组成员 时间：2012年12月20号 审核单位概况 一:公司简介 华为技术有限公司是一家总部位于中国广东省深圳市的生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司，于1987年由任正非创建于中国深圳，是全球最大的电信网络解决方案提供商，全球第二大电信基站设备供应商。华为的主要营业范围是交换，传输，无线，数据通信类电信产品，在电信领域为世界各地的客户提供网络设备、服务、解决方案。在2011年11月8日公布的2011年中国民营500强企业榜单中，华为技术有限公司名列第一。同时华为也是世界500强中唯一一家没有上市的公司，也是全球第六大手机厂商。 华为产品和解决方案已经应用于全球100多个国家，服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。具体包括以下十方面：1、无线接入；2、固定接入；3、核心网；4、传送网；5、数据通信；6、能源与基础设施；7、业务与软件；8、OSS； 9、安全存储；10、华为终端。 四：质量体系结构图  五： 质量方针和目标 质量方针： 质量第一，顾客满意。全员参与，精益管理。持续改善，追求卓越。 质量目标： 1出厂合格率100% 2客户投诉 3客户投诉处理率100% 4产品次品率小于0.2%