国外图书馆几种服务模式比较及其发展必然性探析.doc

国外图书馆几种服务模式比较及其发展必然性探析摘 要：20世纪80年代开始，随着网络信息技术的发展和应用，国外图书馆传统服务模式受到严峻挑战。90年代初开始美国图书情报界的一些专家和学者努力创新，先后建立了新的服务模式“信息共享空间”、“学科信息共享空间”。新的服务模式以其优势得到世人认可，许多图书馆重焕生机。文章对国外图书馆几种服务模式进行比较分析，并揭示其实现可持续发展的必然性 关键词：传统服务模式 信息共享空间 学科信息共享空间 中图分类号： G252 文献标识码： Ａ 文章编号： 1003-69３８（２０11）０6－0102-05 A Comparative Analysis of Several Service Patterns of Overseas Library Ren Ningning （Chinese Academy of Social Sciences Library， Beijing， 100732） Abstract： Since the 1980’s， information technology has developed rapidly and applied widely. The traditional library service model in foreign countries started to face challenges. New service models such as Information Commons and Subject Information Commons was created and established in the early 1990’s. These models have promoted the development of library and its advantage was recognized soon. This article carries on a comparative analysis of several service patterns of overseas library and reveals the necessity of achieving sustainable development. Key words： traditional service model； information commons； Subject Information Commons ＣＬＣ number： G252 Document code： A Article ID： 1003-6938（20１1）06-0102-05 从上世纪80年代开始，国外现代新技术在信息领域得到广泛应用。这使读者获取信息更加便捷，他们不再把本地或本单位图书馆作为获取信息的唯一途径，但同时也给图书馆的生存带来不利影响，表现为读者的到馆率、图书外借以及阅览率逐年下降。为扭转这种状况，1992年美国某大学图书馆勇于创新，改革传统服务模式，率先将传统纸本资源、计算机技术、电子资源、网络等资源进行有机整合，为读者提供“一站式”服务，彻底改革了图书馆原有的服务形态和服务流程。这种服务模式后来被专家称为“信息共享空间”（Information Commons 简称IC）。经过近二十年的发展，IC已成为全球许多大型公共图书馆、大学和研究型图书馆最流行的服务模式。过去图书馆遭受读者“冷遇”的状况大大得到改善。在这期间，一些图书馆还把优质的人力资源――学科馆员与IC结合起来，创建了另一种新的服务模式“学科化信息共享空间”（Subject Information Commons简称SIC）。SIC为读者提供的服务层次要比信息共享空间IC高。因此SIC推出后，图书馆又赢得了专业读者的青睐。人们把“IC”、“SIC”称之为图书馆的现代服务模式 数十年间，国外图书馆较快地完成了传统服务模式向现代服务模式的演进过程，实现了图书馆事业的可持续发展，其规律和经验值得国人研究、借鉴和学习 1 三种服务模式的简述与现代服务模式实施概况 1.1 “传统服务”模式 它是图书馆工作人员在一定的开放时间内，利用馆藏资源为到馆的读者提供物理检索和借阅服务。在这种服务中，馆藏资源是核心和主体，读者是客体并始终处于有求于图书馆的从属地位，服务人员的主观能动性难以发挥。这种服务模式最大的缺点是读者享有的服务会受时、空的制约。从近代开始，直到现代服务模式实施之前，有一定规模的图书馆，大都沿用这种服务模式 1.2 “信息共享空间”模式 它把硬件、信息资源和服务体系融于统一的空间内，用户在该空间不仅可以获得信息资源和信息