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论中小物流企业以非物质手段激励员工摘要：人力资源是中小物流企业获取竞争优势的重要因素。但目前中小物流企业人才流失的现象仍然较为严重，通过建立有效的人力资源激励机制是留住人才的有效途径。中小物流企业可以采取尊重、参与、工作本身、培训和发展机会、荣誉和提升等非物质手段来吸引、留住人才。激发员工的工作热情 关键词：物流企业；员工；激励；非物质手段 中图分类号：F271　文献标识码：A 1.中小物流企业人才流失严重 中小物流企业由于社会、自身等原因，使得其地位、环境、条件和实力在竞争中均处于弱势地位，人才在企业中难以发挥自己的全部才能，因而人才流失现象相当严重。以长兴顺达汽运有限公司为例，公司4个部门员工加起来不超过50人，但近3年人才流动?15％。在本课题组对浙江省中小物流企业调研中，人才流动指标也相对偏高 在中小物流企业中，流动性较强的是那些具有一定学历和专业技能的管理人员、营销精英和技术骨干。这部分人才，因为掌握管理知识、掌握企业核心机密、掌握销售渠道或掌握行业内较为先进的技术而有更大的选择范围和发展空间，其就业选择空间更为广泛 另一方面，在中小物流企业中，对物流一线从业人员进行系统的专业物流知识培训少之又少，大部分上层管理人员只顾眼前利益，不愿把资金用到员工培训上。这就造成长期在物流一线的工作人员对物流前沿理论、管理模式知之甚少，缺少创新开拓能力 双方面的原因使得中小物流企业的管理者普遍感到专业人员的缺乏，但又不敢投入较大的成本来培养潜在的管理人员，无形中陷入了“缺人才――怕投入――更缺人才”的恶性循环 通过中小物流企业人才流失影响因素调查分析来看，除了员工缺乏职业道德与忠诚度较低之外，企业选人、用人机制方面也存在问题。主要表现在以下几个方面：①人才招聘简单，应聘人员与岗位要求不匹配；②中小物流企业激励机制方面缺乏长期吸引力：③工作内容枯燥单调，人事错位，缺乏挑战性；④用人选拔机制落后，制?员工工作积极性；⑤物流企业工作环境较差，缺乏人性化关怀；⑥企业重于如何削减开支而忽视员工培训和职业发展 2.通过激励机制留住人才 企业的竞争就是人才的竞争。企业没有了人才优势，也就失去了竞争的优势，失去了生存和发展的根本。中小物流企业要想在激烈的市场竞争中取得生存并获取竞争优势，就要采取一定的措施吸引人才、培养人才，更重要的是通过建立各种机制(如绩效考评机制、激励机制等)来留住人才。激励是人力资源管理的主要内容之一，是用人艺术的一个重要组成部分。也是领导者的一项主要职能。激励需要领导者遵循人的行为规律，运用物质和精神相结合的手段，采取多种有效的方式方法，最大限度地激发下属的积极性、主动性和创造性，以保证组织目标的实现 中小物流企业的发展需要员工的支持。管理者需要懂得，员工决不仅仅是一种劳力，其主动性、积极性和创造性将对企业生存发展产生巨大的作用。要取得员工的支持，就必须对员工进行激励；要激励员工，又需要了解其动机或需求 根据组织行为学和人力资源管理的相关理论，中小物流企业可以采取物质或非物质的方式来达到激励员工的目的 虽然在物质生活极为丰富的今天，人们生活水平已经显著提高，金钱与激励之间的关系渐呈弱化趋势，然而，物质需要始终是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因 本课题组调研数据显示，浙江省中小物流企业支付给员工的月薪酬800～2000元的占到80％，多数员工的薪资待遇比较低，许多企业没有福利、奖金，甚至有些企业不为员工缴纳“五险一金”。员工需求的保健因素难以保障，大大降低了其工作积极性。因此，物质激励仍是中小物流企业激励的主要形式。中小物流企业应该设计合理的薪酬制度，积极改善职工薪酬及福利，增强员工归属感。如可以规定员工工作每满一年，工资或年终奖就可以增长一定比例，比例与其工作量和工作难度挂钩 物质激励必须公正。根据亚当斯公平理论，一个人对他所得的报酬是否满意不是只看其绝对值。还要进行横向或纵向比较，通过相对比较，判断自己是否受到了公平对待。这种比较会影响员工的情绪和工作态度。其次，物质激励也要反对平均主义，平均进行分配等于无激励。如果员工的奖金不是主要根据个人业绩来发给，那么尽管企业支付了奖金，对其员工也不会有很大的激励作用 另一方面。中小物流企业必须注意到，薪酬制度对激发员工工作热情所起的作用是有限的。人们在进行某项活动的背后往往会有其真正的动力源泉，譬如危机、荣誉、使命、竞争、沟通、生存、兴趣和空间，这些都会带给企业员工强大的工作行动力。基于这些动力源泉，中小物流企业可以以相应的非物质手段来激发员工的工作热情 3.以非物质手段激励员工 中小物流企业的经营与运作中，以非物质手段激励员工主要有以下几种方式： 3.1尊重激励。尊重是加速员工