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远程教育学习支持服务体系建设探究摘 要:在学习型社会建设的推动下，远程教育学习支持服务体系建设取得了较大的进展。文章指出了当前学习支持服务体系面临的问题 ，分析了学习支持服务体系的发展规律和趋势，介绍了学习支持服务体系建设的新进展，并对远程教育学习支持服务体系的建设提出了建议， 以期对远程教育工作者提供借鉴。 关键词:远程教育；服务体系；资源开发 中图分类号：G724文献标识码：A 现代远程教育是伴随现代教育信息技术在教育中的应用而发展起来的，它是一种适合信息化社会需求的教育新模式，相对传统教育而言，现代远程教育有极大的优势和作用。远程教育是未来全民普及教育的方向，随着网络深入到了每个家庭，远程教育以及其独有的跨地域性、随时性和用户广泛性，越来越成为提高全民族思想道德和科学文化素质的一个有力的手段和推动教育现代化、满足社会日益增长的终身学习需求的必然途径。远程教育网的实施，打破了我国各类成人教育的原有教育格局。对提高教育资源的合理配置和利用率、尽快缩小教育的地区差别提高国民素质，对“科教兴国”战略的实施，都将起到巨大的推动作用 一、远程教育学习支持服务体系发展面临的问题 广播电视大学系统作为我国远程教育的主体为学生提供的学习支持服务逐渐成熟，其拥有办学优势技术保障优势，丰富的教学资源优势和教学管理经验优势，但这些优势面对学习型社会建设的新使命仍然存在不足。主要表现在： (一)服务对象单一 主要是为接受学历教育的学生个体提供支持服务，而很少有针对学习型组织的教育需求设置的专门支持服务机构。这样就难以扩展支持服务范围，满足多方的学习需求。在学习型社会建设的背景下，将面临着学习型公民、学习型组织、学习型城市、学习型政党、学习型政府等提出的多元化学习与培训的服务需求 (二)教育资源单一 无论是广播电视大学还是网络教育学院都是为参加学历教育的学习者提供学习资源，很少有针对非学历教育的资源储备和应用，教学资源建设单一成为扩展支持服务范围的瓶颈 (三)开放程度不够 广播电视大学和网络教育学院有一定的入学条件。其学习资源学习平台等对社会大众并非完全开放，只对学历教育对象的部分人群开放。面对非学历教育的人群，尚没有针对性的开放。学习资源和学习平台现有的学习支持服务体系面临着服务对象单一，教育资源单一，开放程度不够等问题。尚不能应对日益增长的远程教育学习与培训需求，不能满足学习型社会建设的需要。因此问题的解决不仅仅是广播电视大学系统和网络教育学院及其学习中心要加强自身学习支持服务体系建设，更重要的是以一种全新的理念建设新型的学习支持服务体系 二、远程教育学习支持服务体系的发展趋势 从远程教育的发展历史来看，技术的发展促进了远程教育的发展，我国远程教育的服务需求促进了远程教育公共服务体系的诞生，所以技术对公共服务体系的诞生与发展起到了极大的推动作用。远程教育公共服务体系的核心任务是基于技术的学习支持服务，远程教育发展三个阶段中的远程教育学习支持服务主要是直接面向学习者个人提供学历教育服务。但是组织形态不同从其发展的进程看，广播电视大学系统是处于持续健康发展的态势，而函授教育则正在逐渐淡出。网络教育学院及其校外直属学习中心是1998年教育部实施现代远程教育工程后出现的。连锁经营的教育服务公司则是近几年出现的远程教育学习支持服务体系的新形式，从其发展的规律过程和趋势看广播电视大学系统依旧是远程教育发展的中坚力量。新的发展方向是现代服务业，值得关注的是远程教育公共服务体系的发展，现已出现专业化的连锁经营的教育服务公司如奥鹏、弘成、知金等 远程教育公共服务体系的特点为教育网吧、学习超市，提供学历教育资源和非学历教育资源服务对象为高校和行业大众，利用各种信息技术提供学习支持服务。远程教育公共服务体系的具有六大属性：教育属性、根本属性、服务属性、核心属性、技术属性、载体。远程教育公共服务体系需要探索并转向现代服务业的机制方法模式运行，研究基于信息技术的学习支持服务。网络教育属于现代服务业中的一部分，教育服务业是现代服务业的支柱性产业 以现代服务业的新视角看待我国的远程教育学习支持服务体系将对远程教育事业的发展带来积极和重大的变化，现代服务业的发展也将推动远程教育学习支持服务体系的极大发展，促进各种组织形态的学习支持服务体系的诞生，可以在某种程度上弥补现有学习支持服务体系的不足 三、远程教育学习支持服务体系建设新进展 中央广播电视大学在十一五期间，实施六项工程中两大工程与学习支持服务体系有关：分别是教学质量保证和学习支持服务强化工程，社会化公共服务体系推进工程。学习支持服务系统已经突破了原有的电大系统框架，社会各界纷纷通过学习中心这个层面介入了远程教育。学习支持服务体系的