教育培训体系管理.doc.doc

厦门XXXXXXX有限公司 教育培训体系管理 批准 审核 编制 日期 日期 日期 责任人 审查期限 保存位置 保密级别 电子版本 备份部门 XXX部门 人力行政部 绝密 机密 秘密 无密级 文件分发范围 01 总经理室 √ 08 运营部 √ 15 品质管理部 √ 02 营销中心 √ 9 项目部 √ 16 客服部 √ 03 信息技术部 √ 10 渠道部 √ 17 仓储部 √ 04 商品企划部 √ 11 商品中心 √ 18 财务部 √ 05 市场推广部 √ 12 设计部 √ 19 人力行政部 √ 06 体验店 √ 13 商品管理部 √ 20 07 产品运营部 √ 14 订单管理部 √ 更改发行记录 序 号 修订状态 更改/发行内容、概要 生效日期 批准人 01 1/0 1.0版 总经理 目 录 第一章 概述﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍第二章 培训组织﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 培训计划与实施﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍入职培训课程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍第五章 讲师﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍第六章 教材﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍外部培训管理﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍培训效果考评﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍其它﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍第一章?? 概述 一、为进一步开发人力资源，树立公司良好的企业形象，使公司教育培训工作开展有章可循，努力通过培训提升员工工作绩效及自身素质，不断为各岗位培养和输送德才兼备的优秀人才，以实现公司战略目标，特制订本制度。二、公司范围内所有培训事项均需依照本章程执行。 ??????????????????????????????????????培训组织一、人力资源中心负责教育培训的组织，其他部门协助人力资源中心做好培训工作。二、人力资源总监职责1、组织各部门经理、主管和其它相关管理人员，详细调查各岗位员工所需专业技能和管理能力，建立公司各岗位的素质模型 2、根据各岗位素质模型，设置适合公司员工提升技能个人和部门绩效的培训课程 3、负责规划、建立完善公司教育培训体系负责内部讲师的选拔、培训、考核和管理;、负责公司中长期教育培训计划及经费的预算对培训计划的实施和完成情况进行监督指导。二、培训专员职责：　? 、定期开展全公司范围内的培训需求调查，并制定年度培训计划、培训费用预算、培训计划实施；　　、 3、组织公司的入职培训课程新进员工入职培训与在职培训；　　、建立和管理员工培训档案； 　? 、对培训效果实施评估与追踪；负责外部培训办理程序，联系培训机构保持良好关系；、在人力资源总监督的指导下，完善公司培训管理流程和管理制度。　三、其他部门1、协助人力资源的培训工作，详细分析部门内各岗位所需专业技能和管理能力，建立适合公司发展需要的各岗位素质模型。　　2、了解部门内员工的心态和能力与公司要求之间的差距，帮助员工制定适合公司发展的职业生涯规划，并根据人力资源中心课程安排，选拔合适的员工参加培训。　　3、协助培训需求调查培训效果评估，并及时向公司人力资源馈； 　? 4、在部门内良好的和学习的氛围。 第三章?? 培训的计划与实施 一、培训需求调查：?? 1、培训需求调查：（1）公司年度经营目标、战略规划???? （2）人力资源规划：管理人员需求计划、普通员工需求计划 （3）市场竞争需要与核心竞争能力培养需要 （4）业绩和行为表现考核，流程、部门、职位运行状况和人员任职能力状况；???? （5）业绩和行为表现考核?? 2、培训需求分析：??? （1）重大事件分析法：通过分析本年度关键绩效领域发生的重大不良事件，发现企业运营管理方面存在的不足，从流程、制度和人员能力三方面分析事件发生原因，进而针对其安排培训课程。 　　 （2）绩效考核分析法：分析绩效不佳、出色、创新的问题所在、原因所在、责任部门和人员所在，针对性地提出流程能力改善计划和个人能力提升计划；分析员工行为表现，得出文化、制度、技能等方面的培训需求。??? （3）培训需求调查方法：??????? 访谈法：通过访谈各部门、各层级领导、业务骨干，了解业务实际运行状况和员工个人需求，从而筛选培训需求。??????? 问卷法：设计培训需求调查问卷，调查流程、部门