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不怕打电话——电话销售 刚开始的时候很多新手都是不怎么敢打电话给顾客，害怕客户问的问题答不上来，可是当真正的给客户打电话了，才发现有些问题其实并不难，你不去打，就永远也不知道客户要问你什么，这样永远也学不到东西的 。怕是解决不了问题的，现在最大的问题是自己过不了自己这关，只要你能够以平常心对待，相信你会做的 很好，加油，迈出第一步很关键的，不要怕别人笑，人要为自己活，自己觉得对的事情就去做，在电话销售的前期必须要做好以下几个方面的准备，否则你的电话销售工作就是一个失败的过程。一：准备..心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必要的话，提前演练到最佳。在电话沟通时，注意两点：1注意语气变化，态度真诚。2言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。二：时机...打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否