商务礼仪培训(精编图文版)概要1.ppt

乘车礼仪——座次 乘车礼仪应该遵循的原则是 “ 客人永远在最安全的位置 ” 不同车辆的座次图 4座车示意图 5座车示意图 乘车礼仪——座次 7座车示意图 中型车示意图 多排座的中型轿车。无论由何人驾驶， 多排座的中型轿车。无论由何人驾驶，均 以前排为上，后排为下；右高左低。 以前排为上，后排为下；右高左低。 在乘坐车辆时以礼待人，不单是一种要求，而且应当落实到乘坐车辆时的许多细节上。 1、上下车的先后顺序。 按先主宾后随员、先女宾后男宾的惯例，让客人先行。若是贵宾，则应一手拉开车门，一手遮挡门框上沿（但信仰伊斯兰教和佛教的不能遮挡）。 到达目的地停车后，自己应先下车开门，再请客户下车。上下车的基本礼仪原则是“方便领导，突出领导”。如果很多人坐一辆车，那么谁最方便下车谁先下车。在下车时，低位者可以先下车去帮助开门，以示敬人。其操作的方法，与上车时基本相同。 2、就座时的相互谦让。不论是乘坐何种车辆，就座时均应相互谦让。争座、抢座、不对号入座，都是非常失礼的。在相互谦让座位时，除对位尊者要给予特殊礼遇之外，对待同行人中的地位、身份相同者，也要以礼相让。 3、乘车时的律己敬人。在乘坐车辆时，尤其是在乘坐公用交通工具时，必须将其视为一种公共场合。因此，必须自觉地讲究社会公德，遵守公共秩序。 乘车礼仪 乘车礼仪