商场运营管理完全手册概要1.doc

商业管理手册 济南珈宁商业管理有限公司 2015年  序 号 内 容 大 纲 页 码 内容索引 2　 (一) 序言 6 (二) 市场组织架构 7 　 2.1 组织架构 　 　 2.2. 职能定位 　 　 2.2.1 行政管理职能 　 　 2.2.2 运营管理职能 　 　 2.2.3 物业管理职能 　 　 2.2.4 安全管理职能 　 (三) 主要岗位工作职责 　 3.1 主要工作职责 　 　 3.1.1 经理工作职责 　 　 3.1.2 行政经理工作职责 　 　 3.1.3 运营经理工作职责 　 　 3.1.4 物业经理工作职责 　 　 3.1.5 安全经理工作职责 　 (四） 工作标准 　 4.1 市场工作检查标准 　 4.1.1 经理工作检查要点 　 　 4.1.2 行政经理工作检查要点 　 　 4.1.3 运营经理工作检查要点 　 　 4.1.4 物业经理工作检查要点 　 4.1.5 安全经理工作检查要点 　 4.2 市场管理服务标准 　 4.2.1 管理工作界面及工作标准 　 　 4.2.2 管理人员服务的工作标准 　 　 4.2.3 管理人员场内外管理注意事项 　 4.3 市场管理工作标准 4.3.1 商铺管理 4.