管理学基础——道德与社会责任.doc

第三章 道德与社会责任 课题：道德与社会责任 学时安排 2学时 授课时间 2007年10月17日 教学目的与要求： 通过本章的学习，使学生理解道德、社会责任的概念，了解四种道德观，影响管理者道德素质的因素以及提高员工道德素质的途径，掌握社会责任的具体体现形式。 重点与难点： 本章的重点在于道德、社会责任的概念，影响管理者道德素质的因素，社会责任的具体体现。难点在于道德的概念，四种道德观。 课 题： 第三章 道德与社会责任 教 学 内 容： 第一节 道德与崇尚道德的管理 企业存在的价值是什么 一、道德的定义： 道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。根据这一定义，道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在帮助有关主体判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受。 二、四种道德观 1、功利观 决策要完全依据其后果或结果作出。 2、权利观 决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出。 3、公平观 管理者按公平的原则行事。 4、综合观 在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入到商业道德中。即要求决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面因素。 三、崇尚道德的管理的特征 1、崇尚道德的管理不仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任。 2、崇尚道德的管理不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题。 3、崇尚道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益。 4、崇尚道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的。 5、崇尚道德的管理超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就。 6、崇尚道德的管理具有自律的特征。 7、崇尚道德的管理以组织的价值观为行为导向。 第二节 影响管理者道德素质的因素 一、道德发展阶段 表2——1 道德发展阶段 如下： 层次 阶段 前惯例层次(preconventional)： 1、遵守规则以避免受到物质惩罚；2、只在符合你的直接利益时才遵守规则； 惯例层次(conventional)： 3、做你周围的人所期望的事；4、通过履行你允诺的义务来维持平常秩序； 原则层次(principled)： 5、尊重他人的权力，置多数人的意见于不顾、支持不想干的价值观和权力；6、遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律。 发展阶段表明： （1）人们一步一步地依次通过这些阶段，而不能跨越； （2）道德发展可能中断，可能停留于任何一个阶段； （3）多数成年人的道德发展处于第四阶段上。 二、个人特征 1、自我强度：自我强度用来度量一个人的信念强度。一个人自我强度越高，克制冲动并遵守其心信念的可能性越大。 2、控制中心：控制中心用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰。它分内在控制和外在控制。 三、结构变量： 好的组织结构有助于管理者道德行为的产生。正式的规章制度、职务说明书、绩效标准就是正式指导的例子。 四、组织文化 组织文化的内容和强度也会影响道德行为。它分为： （1）强组织文化；（2）弱组织文化；（3）亚组织文化。 五、问题强度 影响管理者道德行为的最后一个因素的道德问题本身的强度，它又取决定于以下六个因素： （1）损害量大小； （2）好坏判断； （3）损害的可能性 （4）损害的滞后时间； （5）损害或影响的集中程度； （6）受害或受益者与你的心理或社会距离。 综上所述，行为造成的伤害越大，越多的人认为行为是邪恶的，行为发生并造成实际伤害的可能性越高，行为的后果越早出现，观测者感到行为的受害者与自己挨得近，行为的后果越集中，道德问题的强度就越大。这六个因素决定了道德问题的重要性。道德问题越重要，管理者越有可能采取道德行为。 第三节 提高员工道德素质的途径 一、招聘高道德素质的员工； 二、建立伦理守则和决策规则； 三、在伦理方面领导员工；（表率作用；奖惩机制） 四、设定工作目标； 五、对员工进行伦理教育； 六、对绩效进行全面评价； 七、进行独立的社会审计； 八、提供正式的保护机制。 第四节 社会责任与利润取向 一、社会责任的定义 1、社会责任 如一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务（法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济利益），还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，那么该企业是有社会责任的。 2、社会义务 社会义务是企业参与社会活动的基础。如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，我们就是说该企业履行了他的社会义务，或达到了法律上的最低要求。只履行社会义务的企业只追求那些对其经济目标有利的社会目标。 3、社会反应 社会责任和社会反应超出了基本的经济和法律标准。有社会责任的企业受道德力量的驱动，去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。社会反应则是指企业适应不断变化的社会环境