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第四讲 访问法
要点:
访问法的主要类型及各种方法的优缺点
如何实施入户访问
掌握好入户访问的技巧;TYPES OF SURVEYS
访问调研的类型;TYPES OF SURVEYS
访问调研的类型;TYPES OF SURVEYS
访问调研的类型;TYPES OF SURVEYS
访问调研的类型;TYPES OF SURVEYS
访问调研的类型;TYPES OF SURVEYS
访问调研的类型;TYPES OF SURVEYS
访问调研的类型;TYPES OF SURVEYS
访问调研的类型;TYPES OF SURVEYS
访问调研的类型;TYPES OF SURVEYS
访问调研的类型;TYPES OF SURVEYS;第四讲 访问法
要点:
访问法的主要类型及各种方法的优缺点
如何实施入户访问
掌握好入户访问的技巧;(1)如何入户
(2)如何提出问题
(3)如何记录答案
(4)如何结束访问
(5)如何处理现场问题
(6)如何对待拒访者
(7)访问注意事项;(1)如何入户
■ 由受访者的熟人或朋友介绍
■ 持介绍信或证明取得居委会的支持和帮助
■ 自我介绍;(2)如何提出问题
■ 追问
■ 澄清
■ 引导性提问问题(禁止)
■ 可跳问的问题;注意事项:
■ 始终一字不差地记录受访者回答的问题。
■ 不要使用暗示性的语言、暗示性的面部表情或声音,调查人员必须保持中立的立场。
■ 调查人员应始终提配自己:“受访者是否完全回答了问题?我们是否得到了受访者的全部信息?”
■ 在结束追问前,调查人员不要认为你已经了解了答案,从而停止追问。
;(3)如何记录答案
■ 封闭性问题答案的记录
■ 开放性问题答案的记录
注意:
● 一字不差地在规定的空白处写出受访者回答的内容。
● 决不要概括或缩短受访者的答话。
● 记录受访者答话时不要使用符号或写“同上”。
● 书写清楚。;(4)如何结束访问
■ 让受访者有良好的感觉
■ 尽快离开访问现场
■ 离开访问现场前需要仔细核查问卷
包括:
● 已完成的问卷是否填写完整和一致
● 问题的答案处无空白,确保正确地圈出答案
● 问题的答案有没有前后不一致的地方
● 是否有需要受访者澄清的含糊答案;(5)如何处理现场问题
■ 问卷内容未填写完整
■ 中途被打断
■ 回访;(6)如何对待拒访者
拒访的原因有以下几种:
● 耽误受访者的时间
● 不愿告诉别人自己的某???事情
● 受访者非常忙;(7)访问注意事项
■ 始终保持中立
■ 绝不要向受访者提示答案
■ 不要改变问题的措辞或顺序
■ 机敏地应付犹豫不决的受访者
■ 对受访者不要有任何期望
■ 不在匆忙提问;第四讲 访问法
要点:
访问法的主要类型及各种方法的优缺点
如何实施入户访问
掌握好入户访问的技巧;
(1)接触住户的技巧
(2)营造和睦气氛的技巧
(3)安排和组织访问的技巧
(4)提高应答率的技巧
(5)发问的技巧
(6)结束访问的技巧
参见安徽精准市调公司的培训材料
入户访问中常见的难点和技巧
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